1 GB Datenvolumen wird ab 200 MB gedrosselt. Wie erhalte ich das mir zustehende Volumen? Wie erreiche ich die Erstattung der letzten Monate?

Interessiert sich O2 vielleicht mal dafür?

1. Der Text gehört im Beitragsfeld und nicht im Betreff ;-)

2. Das ist ein Forum und nicht die Kundenbetreuung. Antworten eines Mitarbeiters können manchmal mehrere Tage dauern. wenn du keine geduld hast, wäre die Hotline oder der Chat eine bessere Wahl.

Gibt es sowas wie ein O2-Betrogenen-Forum?

Wenn du einen Betrug vermutest, wäre die Polizei - Startseite wohl die richtige Anlaufstelle.

Soll ich jetzt hier schließen oder deinen anderen (ausführlicheren) Post https://hilfe.o2online.de/thread/219444-datenvolumen-nutzbar-machen-und-erstattung-der-vormonate   ... Mehrfachpostings zum selben Anliegen sind zu unterlassen (siehe Forenregeln https://hilfe.o2online.de/docs/DOC-3122-netiquette-die-forum-regeln-der-o2-community).

Du hast dich ja bereits schriftlich an o2 gewandt: https://hilfe.o2online.de/thread/219444-datenvolumen-nutzbar-machen-und-erstattung-der-vormonate 

Und nun?

@@Sächsin : Ist bereits geschlossen.

Hab ich grad gesehen ... ich hätte nur gern den hier geschlossen (kannst dir ja denken, warum) und den ausführlicher geschriebenen Thread offen gelassen.

Ist ja verlinkt. Macht nix ☺️

Da hast leider einiges falsch gemacht:

- Die Hotline kostet nur 20 cent wenn du die Kurzwahl nutzt (und das seit wenigen Tagen auch nicht mehr aus dem o2-Mobilfunknetz)

- Die richtige Adresse für dein Schreiben wäre die Kundenbetreuung in Nürnberg gewesen. Aufgrund der nun erforderlichen Weiterleitung dürfte die bearbeitung länger dauern

- Was du angekündigen wolltest ist eine außerordentliche Kündigung gem. BGB, aber dafür muss o2 dir erstmal die einrichtung des Datenvolumens verweigern. Ich vermute es liegt lediglich ein Fehler bei der Einrichtung vor. Dass ein Shop nicht helfen kann ist nachvollziehbar, warum die Kundenbetreuung am Telefon nichts machen konnte nicht.

Diene Möglichkeiten: Du wartest auf eine Rückmeldung auf dein Schreiben (wegen Weiterleitung + 10 Tage), du wendest dich morgen an den Chat oder du wartest bis sich ein Moderator hier meldet.

Schönen Dank für die Infos. Das hat leider neue Fragen aufgeworfen:

1. Woher hätte ich die Nürnberger Adresse haben können? In sämtlichen Schriftstücken taucht nur München auf. Und Kündigungen habe ich immer dorthin gesandt. Und wurden innerhalb von wenigen Tagen beantwortet.

2. Laufzeit: 27.12.17 (mein Brief) + 10 Tage wäre ca. 6.oder 7.1.18 gewesen. Schade aber auch.

3. Woher hätte ich wissen können, daß die Hotline jetzt kostenlos ist? Wir reden von der 55222.

Daß die 55333 nur ein Fake ist, weiß jeder.

1. Eigentlich steht überall, auch z.B. auf Rechnungen, die Adresse in Nürnberg für die Kundenbetreuung. München ist die Firmenzentrale und eine Pflichtangabe auf offiziellen Schreiben usw. Dass die Weiterleitung bisher immer schnell geklappt is sehr schön, aktuell sind die Bearbeitungszeiten bei o2 leider insgesamt sehr lang.

2. + 10 Tage geschätzt aufgrund der Weiterleitung, eventuell etwas weniger, aber die Bearbeitungszeit nicht mitberechnet.

3. 0176 88855222 ist und war immer kostenlos sofern man eine Flatrate ins o2-Mobilfunknetz hat, 55222 (die Kurzwahl) ist erst seit wenigen Tagen wieder kostenlos, 55333 ist kein Fake gewesen. Bei Kurzwahlnummern sollte man dennoch immer vorsichtig sein.