02 lässt mich nicht rechtzeitig kündigen!

Ich erlebe hier gerade den Alptraum schlecht hin. Ich bin seit fast 8 Jahren Premiumkunde bei o2 und habe seit fast 3 Jahren den Tarif o2-0. Laut o2 habe ich keine feste Vertragslaufzeit und mein Vertrag verlängert sich jeweils um 1 Monat. Die Kündigungsfrist bertät 30 Tage zum jeweiligen Ende! Soweit so gut.

Am 10.10. schickte ich o2 meine Kündigung per Fax und bekam keine Antwort. Nach Rücksprache mit der Hotline hatte o2 dieses Fax nie erhalten. Der Herr von der Hotline sagte mir aber ich sollte mein Fax incl. Faxbericht einfach an "kontakt@o2online.de " schicken und ich würde in den nächsten Tagen eine Antwort bekommen. 

Diese Antwort blieb bis heute (04.11.2011) aus.

Ich schickte also am 18.10. mein Fax incl. Faxbericht erneut zu o2 und schickte für alle Fälle meine alte Kündigung nochmal hinterher!

Daraufhin bekam ich eine SMS: " Liebr Kunde von o2, Ihr Kündigungsschreiben ist bei uns eingegangen und wird schnellstmöglich bearbeitet...".

Ich sprach am nächsten Tag erneut mit der Hotline um ihnen klar zu machen, dass meine Kündigungszeitpunkt der 10.10. und nicht 18.10. ist! Ich habe ja das Fax mit dem Faxbericht als Beweis. Jetzt kommt der Hammer. Man sagt mir das ich erst am 31.12. aus dem Vertrag kommen würde. So stehe es im System! Nachdem ich mehrmals nachgefragt hatte sagte mir der xte Mitarbeiter o2 hätte ein fehler gemacht und ich könnte nun doch zum 18.11. aus dem Vertrag raus!  So und jetzt mal schön festhalten.

Mein neuer Telefonanbieter teielte mir kurz darauf mit, lauf o2 könnte er mich erst am 31.12 als Neukunden übernehem. 

Ich rief also erneut bei o2 an und schilderte mein Problem. Der Mitarbeiter sagte mir allerdings vom 18.11. wäre nie die Rede gewesen und der 31.12. ist der Tag an dem ich bei o2 aus dem Vertrag kommen würde! Nach drängen und erklären wollte dieser Mitarbeiter mir nicht länger zuhören (er konnte mir aber auch nicht erklären warum ich erst am 31.12. raus komme) und legte auf!!! 

o2 can do!