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0,01€ überwiesen bekommen

  • November 25, 2013
  • 6 Antworten
  • 597 Aufrufe

crocop
Besucher:in
Ich muss hier jetzt mal Dampf ablassen. Erstmal kriege ich 0,01 €, also einen Cent , aufs Konto überwiesen mit dem Hinweis "Wir bitten um drigenenden Rückruf". Dann rufe ich bei der Kundenbetreung an (War halt neugierig), ich rede gerade mit der ersten Tante und dann ist die Verbindung weg. Da hab ich mir gedacht dass ich vielleicht aus Versehen auf "Beenden" gedrückt habe und nochmal angerufen. Somit hat o2 schon ganze 39 Cent verdient. Der gleiche scheiß wieder. Und da ich ja so doof bin, rufe ich da noch ein drittes mal an und wieder der gleiche Scheiß. Somit hab ich euch 59 Cent geschenkt. Das ist Abzocke und ein richtiger Saftladen geworden. Kaum schildert man das Problem ist die Verbindung weg, das kann doch nicht euer Ernst sein? Und wieso kommt die gute Kundenbetreung nicht auf die Idee mich zurückzurufen? Ich beiß mir selbst in den Arsch, weil ich so doof war euch drei mal anzurufen. Wird Zeit dass mein Vertrag ausläuft, das ist ja schlimmer als im Dschungel mit euch..

 

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6 Antworten

LMSMDK
Legende
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  • Legende
  • November 25, 2013
Hallo.

Hast du aktuell ein Problem mit deinem Vertrag? Hattest du eine Anfrage an den Kundenservice gestellt? Hast du bereits gekündigt?

Nutze für deinen nächsten Anruf mal die 55333 (kostenlos).

Sandroschubert
Legende
Welche Nummer solltest du denn anrufen?

 

Und ich sage jetzt nicht das Neugier teuer ist.

 

Gruß Sandroschubert


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  • Besucher:in
  • November 25, 2013
crocop schrieb:
Und wieso kommt die gute Kundenbetreung nicht auf die Idee mich zurückzurufen?

 

Kann es sein das du vielleicht der telefonischen Kontaktaufnahme nicht zugestimmt hast?

Aber als Alternative zur normalen Hotline gibt es ja noch die kostenlose Hotline unter der 55333 bzw 0176-88855333 und den Chat.


crocop
Besucher:in
  • Autor
  • Besucher:in
  • November 27, 2013
Nie im Leben rufe ich da nochmal an, ob kostenlos oder nicht. Wie kommt man eigentlich auf die Idee mir nen Cent zu überweisen mit diesem Verwendungszweck? Sonst wurde ich auch wegen jedem Kleinkram angerufen.


stefanniehaus
Legende
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Möglicherweise hast du die Erlaubnis zum Anruf/Email widerrufen.

Und eine 1cent-Überweisung ist günstiger als ein Brief ;-)


o2_Henning
  • Team
  • November 28, 2013
Hallo zusammen

 

Die 1 Cent Überwesiung wird gemacht, wenn alle anderen Kontaktversuche fehlschlagen. Also wenn Anrufe nicht erwiedert werden und Briefe nicht zugestellt werden können. Meistens dann im Zusammenhang mit Zahlungsunklarheiten.

 

Ich kann nur raten der Aufforderung nachzukommen und sich zu melden, damit die Unklarheiten beseitigt werden können.