Was ist aktuell das Problem?

Wenn Sie die Hotline 0800 52 51 378 von einem Handy aus unter Angabe Ihrer Festnetznummer im automatischen Dialog anrufen, wird dann in den automatischen Ansagen gesagt, dass mit diesem Anschluss ein Problem besteht?

Zweitens werde ich O2 undTelefonica wegen Diskriminierung anklagen und Schadenersatz für den Ausfall meines Internetanschlusses verlangen.

Wegen Diskriminierung?! 😮

Wie kann man O2 anklagen und wegen verstoß gegen dem Vertrag Schadenersatz verlangen

Von einem Selbstständigen würde ich erwarten, dass er das selbst schafft.

Als Tipp: Erst einmal einen Anwalt nehmen, der dich berät.

Falls es vor allem um eine Lösung geht empfehle ich, dich an die Bundesnetzagentur zu wenden:

Bundesnetzagentur - Anbieterwechsel 

Grüße, Katja

Im Onlinekonto, haben die noch immer meine alte Adresse und man hatte mich vergewissert, dass dieses mall sie alles richtig machen werden. Ich habe noch immer kein DSL Anschluss. Stattdessen eine email bekomme, "Ihr DSL-Auftrag wurde am 15.09.2017 aktiviert". Aber wieder bei der alten Adresse!!

Nein. Wenn man überhaupt die hotline erreicht. Heute habe ich 2 x 59 min gewartet und Sie wissen schon was passiert.

Ich weiß nicht, ob Ihre Warteschleife einfach abgebrochen ist, oder ob Sie noch eine Ansage bekommen haben.

 

Wenn in den automatischen Ansagen nicht gesagt wird, dass mit Ihrem Anschluss ein Problem besteht, dann scheint momentan gar kein Störungsticket vorhanden zu sein. Es gibt keine andere Möglichkeit, als es heute oder morgen früh noch einmal zu probieren.

 

 

Leider scheint die Hotline so überlastet zu sein, dass solche höchst ärgerlichen Abbrüche nach langem Warten öfters vorkommen.Dem Einzelnen hilft nur, es erneut zu probieren. Am frühen Morgen nach 8 Uhr sollte es eigentlich am schnellsten gehen.Die ganzen Telefongesellschaften verdienen am Verkaufen von Neuverträgen, nicht an dem für die Kunden so wichtigen Service. Da hilft wohl nur Druck machen, was aber für jeden Einzelnen mit ein bisschen Zusatzaufwand verbunden ist:   Dokumentation im Thread
https://hilfe.o2online.de/thread/207312-störungs-hotline-bricht-wartezeit-nach-1-h-ohne-persönlichen-kontakt-ab
An welchem Tag um welche Uhrzeit war der Anruf bei welcher Hotline-Nummer?
Welche voraussichtliche Wartezeit wurde angesagt?
Wie lange wurde gewartet?
Brach die Verbindung einfach ab oder kam vorher noch einmal eine Ansage? Welcher Text?   Beschwerde bei der Bundesnetzagentur über die abgebrochene Warteschleife:
https://www.bundesnetzagentur.de/_tools/RumitelStart/Form08Warteschleife/node.html

Du kannst zu einem Anwalt gehen, der wird eine Klage für Dich einreichen. 

2/3 deiner Texte sind Beschimpfungen und Vorhaltungen, das ist nie hilfreich, wenn man am schwachen Ende sitzt.

ich würde zu, Beispiel endlich mal einen umzugsauftrag online vornehmen, denn wenn die alte Adresse dort drinnen steht, ist da was schief gelaufen. 

Dann würde ich mir einen Surfstick holen und einen free Tarif und eine multicard benutzen, bis das Problem gelöst ist.

ob du jetzt noch eine rufumleitung auf deine Handynummer legen kannst, kann ich dir nicht sagen.

ich bin auch selbstständig und habe vor über 10 Jahren meine Rufnummern Ausfallsicher gelöst. Ich kann im Zweifel also mein Telefon beim Nachbar einstecken und mit meinem handteil hier weiter telefonieren, wenn auch mein Handy defekt wäre, wo auch meine Festnetznummern ankommen.