störung im bereich 07727

Kann ich bei einer solch massiven Störung vorzeitig aus meinem Vertrag raus?

Nein. Zum einen beträgt die vertraglich vereinbarte Verfügbarkeit nur 98,5 %, zum anderen solltest du o2 erst einmal die Störung melden, damit o2 Abhilfe schaffen kann. Je nach Komplexität der Störung wäre dann noch eine angemessene Frist zur Beseitigung der Störung zu gewähren, ich denke 2 Wochen kann man da mindestens ansetzen. Und durch eine Kündigung hättest auch immer noch keinen funktionierenden Internetzugang. Im Gegenteil wäre zu befürchten, dass je nach Art der Störung diese auch bei einem neuen Anbieter fortbesteht.

Welchen O2 Router benutzt du denn und wie ist der Status seiner Kontrollleuchten? Gab es Veränderungen am Anschluss wie z.B. den Technologiewechsel (siehe Briefarchiv von "Mein o2")?

Hotline werde ich nach 1 1/2 Stunden einfach rausgeschmissen.

Ist die Verbindung einfach unterbrochen worden oder kam vorher eine Ansage wie in 
https://hilfe.o2online.de/message/1080741-störungs-hotline-bricht-wartezeit-nach-1-h-ohne-persönlichen-kontakt-ab 

Bei der Hotline bin ich jetzt schon zwei mal nach über einer Stunde Wartezeit einfach rausgeflogen.

Am anfang heist es immer 5 min wartezeit,unverschämt so mit seine Kunden umzugehen.

Wenn ich so mit meiner Kundschaft umspringen würde wäre ich bald arbeitslos!

Am Router , eine Fritzbox 7270 wurde nichts verändert,

W-Lan funktioniert, DSL/Internetlampe blinkt.

Hab auch schon mehrmals einen Neustart gemacht,kein erfolg.

Ist die Verbindung einfach unterbrochen worden oder kam vorher eine Ansage wie in 
Störungs-Hotline bricht Wartezeit nach 1 h ohne persönlichen Kontakt ab 

Die Fritzbox 7270 entspricht nicht der aktuellen Schnittstellenbeschreibung. Bitte schließe doch das von o2 gelieferte Gerät an.

Hatte einen alten Router von O2 der vor ca einem 1/2 jahr abgeraucht ist..

O2 konnte kein Ersatz liefern,deshalb hängt jetzt diese Fritzbox dran,hat ja bis jetzt auch bestens funktioniert

seit ich die richtigen Zugangsdaten hatte.

Wenn mir O2 den richtigen Router kostenlos zuschickt werde ich das gerne tun!

Kann ich nicht sagen

Klingt nach blauen Altvertrag und Technologiewechsel. 

Das ist gut möglich,O2 wollte den DSL Anschluss abändern ,hat nicht geklappt und hatte

dafür dann eine Vertragsverlängerung von 1 Jahr die ich nicht wollte.

Hast du neue Zugangsdaten erhalten?

Nein habe nichts bekommen

Kann es dann sein wenn man einen "alten" blauen Vertrag hat (ich bin seit 2010 O2 Kunde ) eventuell einen neuen Router bzw neue Zugangsdaten braucht?

O2 stellt alle "Altkunden" bis Ende 2018 auf Telekom-BSA-Technik um, und baut das eigene Festnetz ab.

Möglicherweise wurdest du unlängst auch umgestellt und hast neue Zugangsdaten per Post oder E-Mail erhalten.

Diese gelten dann ab dem Tag der Umstellung. Wenn du Glück hast, kannst du deine 7270 weiterverwenden, musst diese dann aber manuell konfigurieren. Falls dein neuer Internet-Benutzername auf dem Brief, den dir O2 mit den Zugangsdaten schickt, auf s92.bbi-o2.de endet, kannst du die 7270 weiterverwenden, bei s93.bbi-o2.de geht das nicht, da dann VDSL vorliegt und die 7270 nur ADSL, aber kein VDSL kann.

Ob du noch einen alten "blauen" Vertrag hast, weißt nur du selbst. Du hast deinen Tarif ja nicht genannt. Die Übernahme von Hansenet durch o2 war 2010, daraus kann ich das nicht sicher ableiten.

Zum Technologiewechsel wird eine O2 Homebox 6641/6441/6741 verschickt (die VDSL vectoring-fähig ist), sofern der Kunde zuvor noch kein entsprechende Gerät von o2 erhalten hatte. Zur Inbetriebnahme wird die 10stellige PIN zur Fernkonfiguration benötigt.

Da bei VDSL-Verfügbarkeit mit dem Technologiewechsel auf VDSL umgeschaltet wird, können Altgeräte wie die Fritzbox 7270 die kein VDSL Vectoring unterstützen, nicht mehr genutzt werden. 

Ich habe einen o2 DSL komplett Puls Online Vertrag mit Regio Zuschlag,ist das so ein alter "blauer"Vertrag?

Ich hatte mal eine  Brief von O2 bekommen das mein Anschluss umgestellt werden sollte,hab mich auch dann bei der Hotline gemeldet und da war alles kein Problem,bekomme neuen Router zugeschickt usw. Nach 4 Wochen hatte sich nichts getan,wieder bei der Hotline angerufen dann hieß es auf einmal das die Umstellung an meinem Standort/Anschluss nicht geht und alles beim Alten bleibt,nur das sich jetzt mein Vertrag automatisch um ein Jahr verlängert hat.Prima.

Jetzt habe ich aber den Verdacht das doch etwas umgestellt wurde und mein Router es nicht mehr auf die Reihe bekommt.mein freundlicher Anbieter lässt mich im Regen stehen und ich muss mich als Laie komplett alleine damit herumschlagen das mein Internet und Telefon wieder geht.

Hab keine neuen Zugangsdaten per Post bekommen und die werde ich auch nur über die nicht erreichbare Hotline bekommen.

Dann schau mal deine E-Mails durch (bitte gut 3-4 Monate zurückgehen, ab dem Datum, an dem du die Hotline kontaktiert hast).

Da ist und war nix,schaue täglich,berufsbedingt ,nach meinen E-Mails.

Wie ist denn die Fritzbox mit der Leitung verkabelt?
Geht das graue bzw. beige DSL-Kabel direkt von der Fritzbox in die Telefondose an der Wand?

Blinkt Power/DSL konstant langsam, oder mal langsam, mal schnell, oder leuchtet Power/DSL dauerhaft grün?

Das Grau DSL Kabel geht direkt ohne Splitter oder dergleichen in die Telefonsteckdose.Die W-Lan Lampe leuchtet dauerhaft,die Power/DSL Lampe blinkt konstant langsam.

Dann gibt es jetzt drei Möglichkeiten:

1. Du wurdest auf die neue Technik umgestellt, und da von ADSL auf VDSL.

2. Im Zuge der Schaltung eines anderen Anschlusses in deiner Nachbarschaft hat der Telekom-Fuzzi versehentlich deine Leitung gekappt.

3. Das Modem deiner Fritzbox ist defekt (kommt bei 7270ern doch recht oft vor, vor allem nach so langer Zeit).

Ich tippe mal auf 3).

Kannst du deine Fritzbox mal bei einem Nachbarn, der nur ADSL, kein VDSL hat, anschließen und schauen, ob Power/DSL dann nach ein paar Minuten konstant leuchtet? Passieren kann nix dabei. So kann man aber testen, ob 3) ausgeschlossen werden kann.

Werde es versuchen und gebe wieder Rückmeldung

Hab mit der Fritzbox noch einen DSL Leitungstest gemacht (per Zufall entdeckt) Da steht : Es besteht ein Problem mit der Kabelverbindung innerhalb der ersten 200 Meter.Bitte prüfen Sie ihre Verkabelung zur DSL/Telefondose und eventuelle Hausverkabelung.Lässt sich der Fehler nicht beheben kontaktieren Sie Ihren Anbieter!

In wie weit kann ich der Aussage der Bix vertrauen und wenn würde es Theorie/2 entsprechen

Das Diagnose-Tool (Software) der Fritzbox erkennt nicht, ob das Modem der Fritzbox (Hardware) defekt ist. Meistens "raucht" das DSL-Modem der 7270 nach einem Stromausfall oder nach einem Unwetter (Blitzeinschlag) in der Nähe ab.
Du wirst, um 3) ausschließen zu können, daher nicht umhin kommen und die Fritzbox bei irgendeinem Nachbarn oder Bekannten, der ADSL hat, ranhängen und das Sync-Verhalten der Fritzbox dort beobachten müssen. Du musst eigentlich nur die Fritzbox und das Netzteil der Fritzbox mitnehmen, das DSL-Kabel nicht, da kannst du das Kabel von dem dortigen Router verwenden, die sind alle genormt.