Ich habe seit heute einen neuen Router Fritz Box 7490 mit neuen Zugangsdaten bekommen und versuche schon den ganzen Tag mich anzumelden

Welche 7490 hast du? Die von O2, eine rote aus dem Handel, oder eine schwarze von 1&1?

Hast du den Internet-Benutzername, der auf s92.bbi-o2.de oder s93.bbi-o2.de endet?

Hast du das zehnstellige Internet-Passwort, das nur aus Zahlen und KLEIN- ich betone KLEIN-Buchstaben besteht?

Leuchtet die Power/DSL-Lampe konstant grün?

Die Fritz Box wurde mir von O2 zugeschickt. 

Der Internet Benutzer Name endet auf: s93.bbi-o2.de 

ja, ich habe das 10stellige Passwort, welches nur aus Zahlen und Kleinbuchstaben besteht und meine DSL/Power Lampe leuchtet konstant grün 

was bedeutet das?

Starte mal die Fritzbox neu.

Melde dich nach dem Neustart an der Fritzbox an.

Gehe auf "Internet" - "Zugangsdaten" und klicke da auf die Dropdown-Liste bei "Internetanbieter".

Du müsstest da zweimal den Eintrag "o2DSL" finden, einmal ist er blau hinterlegt. Wähle da bitte den Eintrag "o2DSL" aus, der nicht blau hinterlegt ist, wenn beide Einträge nicht blau hinterlegt sind, wähle bitte den oberen.

Gib dann Internet-Nutzername und Internet-Passwort neu ein. Achte bitte wirklich GANZ GENAU auf die Groß- und Kleinschreibung.

Mache unten den Haken bei "Internetverbindung nach dem Übernehmen prüfen" raus und klicke dann auf "Übernehmen". Warte danach ein paar Minuten (bis zu fünf Minuten).

Nach ca. fünf Minuten MUSS, wenn du dich nicht vertippt hast bei der Dateneingabe, Internet UND Telefon gehen.

Viel Erfolg!

Hat leider nicht funktioniert. Laut System "Ereignissen" hat die Box sich versucht beim Internetanbieter anzumelden aber dass ist immer fehlgeschlagen. Die erste Meldung war: DSL verfügbar (DSL-Synchronisierung besteht mit 25088/5055 kbit/s) .... dann Anmeldung beim Internetanbieter fehlgeschlagen. Access Denise 46 ... dann 11 wieder 11 dann: Internetverbindung wurde getrennt ... wieder Anmeldung fehlgeschlagen: "11" ... dann PPPoE-Fehler: Zeitüberschreitung ... und dann wieder ständig Anmeldung fehlgeschlagen. Access denied 44 und 11 und nach 4 mal, also nach ungefähr 8 Minuten hat es dann aufgehört! Warum funktioniert es nicht? Es wurde definitiv alles richtig eingegeben!!

Hast du von o2 noch einen anderen Router da - zum Test?

Ja, den O2 Box 6431. soll ich die versuchen?

Ja, bitte.

Allerdings führe an der 6431 einen sog. Power-On-Reset, gefolgt von einem Werksreset durch.

Lege dir bitte die zehnstellige Zugangs- bzw. VoIP-PIN, die dir O2 mitgeteilt hat, parat.

Stecke erst mal NUR das Stromkabel ein.

Warte, bis "Power" und "WLAN" dauerhaft grün leuchten.

Führe anschließend einen Werksreset durch, indem du mit einem spitzen Gegenstand in die Öffnung "Reset" an der Rückseite des Routers für 20 Sekunden reinstichst. Lasse dann los.

Die Box startet neu.

Warte, bis "Power" und "WLAN" dauerhaft grün leuchten.

Stecke dann das graue DSL-Kabel rein und warte, bis "DSL" dauerhaft grün leuchtet und "Info" dauerhaft rot.

Schließe an den Router hinten ein Festnetz-Telefon (schnurgebunden oder schnurlos) an.

Nimm den Hörer ab bzw. drücke die Freisprech/Lautsprecher-Taste und folge den Anweisungen der Stimme. Lege den Hörer erst auf, wenn die Stimme dich im Netz von O2 willkommen heißt und "Power", "DSL", "WLAN", "Internet", "Telefon" und "Info" grün leuchten.

Anschließend kannst du alle restlichen Kabel wieder an die Box anschließen und auch die WLAN-Geräte wieder anschalten.

Viel Erfolg!

Welche 10 Stellige PIN meinst du? Das Passwort fürs Internet funktioniert nicht! Was ist die VoIP-PIN und wo finde ich die?

Die Zugangs-, auch VoIP-PIN müsste auch auf dem Schreiben von O2 stehen. Sie besteht aus zehn ZAHLEN. Damit werden die Homeboxen von O2 für Internet und Telefonie freigeschaltet.

Ansonsten schau mal online bei "Mein O2" im Bereich "Meine Briefe von O2". Vielleicht enthält eines der dort hinterlegten Schreiben die zehnstellige Zugangs-PIN.

Hab sie gefunden und alles genau so gemacht .... sogar zwei mal ... war leider nicht erfolgreich... echt frustrierend 

Prüfung erfolgreich aber keine Einwahl...

Hört sich so aus der Hüfte geschossen nach einem falschen Port für die Zugangsdaten an.

Ja, schließe mich Mister79 an. Hier ist entweder der Port, auf den du geschaltet wurdest, nicht für das O2-Zugangsnetz freigeschaltet, oder O2 hat die Zugangsdaten nicht freigegeben.

Hier führt kein Weg an einer telefonischen Kontaktaufnahme unter 08005251378 vorbei. Am besten mit unterdrückter Nummer anrufen und auch die Nummer penetrant nicht eingeben, wenn du aufgefordert wirst. Du wirst dann - Gerüchten zufolge - schneller an einen freien Mitarbeiter durchgestellt.

Das gab´s hier schonmal https://hilfe.o2online.de/thread/84636

@o2_Stefan oder @o2_Christian sollten sich das mal ansehen.

Viel Erfolg und Guten Rutsch !

Da kann ich wenig tun.

Die telekom hat die Schaltung ausgeführt, bei uns im System sind die Schaltungen vom 28.12. aber nicht korrekt durchgelaufen. Wir schon bereinigt durch die Kollegen, da kann ich nur um geduld bitten.

Gruß

Stefan