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Zugriff auf Verträge im Portal

  • March 21, 2019
  • 10 Antworten
  • 252 Aufrufe
bielo
Legende
Seit den Wartungsarbeiten am Wochenende komme ich unter Mein o2 nicht mehr auf den o2 Free S Boost. Ich klicke ihn an und er wechselt auf meinen Tarif mit dem ich eingeloggt bin. Auf die restlichen Verträge komme ich rauf.

Zudem setzt Mein o2 öfter aus (Daten konnten nicht geladen werden), so dass ich den Browser aktualisieren muss. Da das Portal eh die Daten sehr langsam lädt, ist dies anstrengend. Zumal bei jedem Laden diese Überblendung mit Werbung kommt.

Anderer Browser und Cockies löschen brachten kein anderes Ergebnis.

Lösung von bielo

Vor Abgabe des Beitrages.

Edit: Jetzt komme ich grad wieder rein und kann auch alle Verträge sehen.
Edit1: jetzt lädt es wieder keine Verträge. Es kommt aber auch keine Fehlermeldung. lädt und lädt.

    10 Antworten

    o2_Annika
    • o2_AnnikaModeratorin
    • Moderatorin
    • March 22, 2019
    Hi @bielo

    besteht der Fehler nur im Browser oder auch in der Mein o2 App? Wann ist der Fehler zuletzt aufgetreten (Datum und Uhrzeit). Bitte poste einen Screenshot mit der Fehlermeldung (ohne persönliche Daten). Sobald ich die Daten habe, werde ich ein Fehlermeldung aufnehmen.

    Viele Grüße

    Annika
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    bielo
    Legende
    • bielo
    • Autor
    • March 22, 2019
    Heute komme ich gar nicht rein. Tritt nur im Browser auf.

      o2_Annika
      • o2_AnnikaModeratorin
      • Moderatorin
      • March 22, 2019
      Wann hast du es heute zuletzt versucht? Ich benötige eine Uhrzeit für das Fehlerticket.

      Viele Grüße

      Annika
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      bielo
      Legende
      • bielo
      • Autor
      • Lösung
      • March 22, 2019
      Vor Abgabe des Beitrages.

      Edit: Jetzt komme ich grad wieder rein und kann auch alle Verträge sehen.
      Edit1: jetzt lädt es wieder keine Verträge. Es kommt aber auch keine Fehlermeldung. lädt und lädt.
      o2_Annika
      • o2_AnnikaModeratorin
      • Moderatorin
      • March 22, 2019
      Ich habe die Uhrzeit im Fehlerticket angegeben. Die Kollegen schauen sich deine Meldung an.

      Viele Grüße

      Annika
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      o2_Annika
      • o2_AnnikaModeratorin
      • Moderatorin
      • March 28, 2019
      Hallo @bielo

      bestehen die Einschränkungen weiterhin? Die Kollegen aus der Technik konnten keinen Fehler finden.

      Viele Grüße

      Annika
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      bielo
      Legende
      • bielo
      • Autor
      • March 28, 2019
      Danke der Nachfrage, Annika. Es sieht derzeit gut aus. Obgleich das Protal elendig langsam ist. Das laden der Daten dauert gefühlt 5 Min. Das bei jedem umschalten.
        o2_Annika
        • o2_AnnikaModeratorin
        • Moderatorin
        • March 28, 2019
        Danke für deine Rückmeldung. So lange sollte es natürlich nicht dauern. 🤔

        Viele Grüße

        Annika
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        bielo
        Legende
        • bielo
        • Autor
        • March 28, 2019
        Wie gesagt gefühlt. 🙂 Ich zeige euch das gern mal.
        o2_Annika
        • o2_AnnikaModeratorin
        • Moderatorin
        • March 28, 2019
        Das gefühlt habe ich überlesen. 😅

        viele Grüße

        Annika
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