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Wo finde ich meinen My Handy Vertrag?

mimiquader
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Hallo, kann mir einer sagen,wo ich meinen My Handy Vertrag finde? Ich brauche den für eine Reparatur. Immer wenn ich unter Kontakt-My Handy-Vertrag schaue,wird mir ja angezeigt,ob ich mir die  VertragsDetails oder den RatenPlan anschauen möchte. Wenn ich dann auf Details gehe,werde ich zurück auf mein Profil geleitet,auf dem ich lediglich meinen Mobilfunk-Vertrag finde. Unter "Bestellung" ist mein Handy ebenfalls nicht gelistet. Was nun???

Lösung von bielo

Die Rechnung ist nicht online verfügbar. Wenn du deine, die per Post kam, nicht mehr findest, kannst du o2 anrufen und dir für 9,99 EUR eine Kopie zusenden lassen.

    14 Antworten

    bielo
    Legende
    • bielo
    • June 16, 2016
    Du meinst die Rechnung? Die wurde dir ca. 7 bis 14 Tage nach der Lieferung per Post zugesandt. Sofern du diese nicht mehr hast, kannst du kostenpflichtig eine Kopie an der Hotline ordern.

    mimiquader
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    • mimiquader
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    • June 16, 2016
    Na toll,kann man die nicht online sehen? Brauche ja nur eine Bestätigung über das KaufDatum und finde leider nur noch die Rechnung über die Portokosten.

    mimiquader
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    • mimiquader
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    • June 16, 2016
    Ich mein,warum gibt es dann extra den Hinweis auf Einsicht in den Vertrag?

    bielo
    Legende
    • bielo
    • June 16, 2016
    Warum das ist, weiß ich nicht.

    mimiquader
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    • mimiquader
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    • June 16, 2016
    Das ist schlecht. Ich mein,es muss doch möglich sein,dass ich online beide Verträge einsehen kann und nicht nur den Mobilfunk. Zumindest war das früher mal so,wo die alte Seite noch online war. Da wurde mir auch das Handy angezeigt.

    bielo
    Legende
    • bielo
    • June 16, 2016
    Kann man doch auch, doch da gibt es keine Rechnung, die du wolltest.



    mimiquader
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    • mimiquader
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    • June 16, 2016
    Kann dir jetzt leider kein Bild schicken,aber wie schon gesagt,in der linken Spalte steht bei mir kein Handy drin,nur die anderen Sachen, Übersicht, persönliche Angebote, Tarif und Optionen, Rechnung, meine Daten und Logout

    bielo
    Legende
    • bielo
    • June 16, 2016
    Ich glaub dir das. Hast du die Vertrasgnummer? Dann registriere dich mit dem Handy. Fehlt die Nummer, ruf an und lass sie dir geben.



    mimiquader
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    • mimiquader
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    • June 16, 2016
    Ja ich schau mal. Hatte heute vormittag schon die ganze Zeit versucht, über die My Handy Hotline jemanden zu erreichen,aber hab es dann irgendwann aufgegeben.

    bielo
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    • bielo
    • June 16, 2016
    Versuche mal den Chat. Kontakt - o2 My Handy / Vertrag

    o2_Karen
    • o2_KarenTeam
    • Team
    • June 20, 2016
    Hallo @mimiquader,

    die Rechnung hast Du per Post erhalten. Dort findest Du auch die Vertragsnummer, mit der Du Dich registrieren kannst.

    Wenn Du möchtest, schicken wir Dir gerne eine Rechnungskopie gegen eine Gebühr von 9,99 € zu.

    Beste Grüße,

    Karen

    mimiquader
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    • mimiquader
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    • June 26, 2016
    Hallo,ja ich hatte vor einer Woche bereits mit einem Kollegen gesprochen,der meinte,er hätte ein Ticket aufgemacht,dass mir eine Kopie zugeschickt wird. Von einer Gebühr erwähnte er allerdings nichts.... habe auch bis heute nichts erhalten,brauche aber die Rechnung für die Reparatur des Handys,da es ja leider den Geist aufgibt :-(

    bielo
    Legende
    • bielo
    • Lösung
    • June 27, 2016
    Die Rechnung ist nicht online verfügbar. Wenn du deine, die per Post kam, nicht mehr findest, kannst du o2 anrufen und dir für 9,99 EUR eine Kopie zusenden lassen.

    mimiquader
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    • mimiquader
    • Autor
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    • June 27, 2016
    Ja das weiß ich ja inzwischen,hab mich ja auch über den Chat direkt an einen Mitarbeiter gewandt,der mir, wie bereits in meiner vorherigen Antwort, versprach,dass mir eine Kopie zugeschickt wird. Wie gesagt,nur von den Gebühren erwähnte er nichts. Und die RechnungsKopie kam auch noch nicht.

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