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Ich habe letzten Mittwoch einen neuen Vertrag abgeschlossen und ein neues Handy erhalten. Dieses wurde bereits am nächsten Tag mit DHL geliefert. Die SIM-Karte (Nano) wurde laut Bestellbestätigung mit "Kurier" (was auch immer das sein soll) verschickt und ist bis jetz noch nicht da, ich kann mein Telefon somit nicht benutzen. Eigentlich sollte das nur 2-3 Werktage dauern ...



Nach dem ganzen Hin und Her mit meiner Vertragsverlängerung (2 Wochen nur rumgeärgert) jetz schon das Nächste Problem. Langsam ist meine Geduld echt am Ende ...



Wann kann ich mit der neuen SIM rechnen? Geht die Sendung zu verfolgen?



Mit freundlichen Grüßen



Vetzer



Mittlerweile sind 10 Tage vergangen und es ist immernoch nichts angekommen! Ich bezahle sozusagen für ein Produkt das ich nicht benutzen kann, sehr schön. Weder telefonisch noch online kann man jemanden zeitnah erreichen, und ich hab besseres zu  tun als stundenlang in der Warteschleife zu hängen. Kundenservice scheint bei O2 sehr klein geschrieben zu werden ... das war bei BASE noch anders.



Wenn ich nicht bezahle bekomm ich innerhalb kürzester Zeit eine Mahnung von euch ... aber wenn es ein Problem gibt interessiert das einfach keinen oder niemand ist zuständig dafür.



Und um eine PN zu schreiben muss mir derjenige erst folgen? Wer denkt sich denn diesen Quatsch aus? Wie lange soll das denn wieder dauern?



MfG Vetzer



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