Wie ist der Bearbeitungsstand

Ich habe meinen Vater geworben.
Der Wechsel ist sehr kompliziert, weil man bei O2 niemanden erreichen kann. Frecher Weise wird ein Brief verschickt mit der Bitte um Kontrolle der persönlichen Daten und bei einem Fehler sollte man eine Telefonnummer anrufen.
Es war ein Fehler, aber wenn man diese Nummer anruft, muss man mit einem Computer diskutieren, der meint dass es keinen Sinn hat sich nach den Auftragsstatus zu erkundigen. Die Korrektur des Namen (Fehler von O2) ist unmöglich.
Man kann sich ja online melden, aber da man kein Kunde ist, kann man sich nicht einloggen - schlau!
In einem weiteren Brief stand, man solle darauf achten, dass an der Türklingel der richtige Name steht, der steht da, aber O2 verwendet ja einen falschen Namen.
Es blieb nichts weiter als das zu stornieren.
Ich bestellte nochmals einen DSL Tarif. Diesemal verwendet O2 den richtigen Namen. Aber man erfährt nichts mehr. Außer dass die Prämie abgelehnt wurde, die ich als "Werber" bekommen sollte. Warum lehnen sie die Prämie ab?
Und wie ist der Bearbeitungsstand?
XXXXXXXXXX

Eigentlich hatte ich noch 2 andere Interessenten, aber bevor Sie Ihren Kundenservice nicht grundlegend ändern (z.B. eine Email-Adresse, wo man auch Antworten erhält), hat es leider keinen Sinn.
Hätte ich keine Prepaid-Karte, wäre diese Kontakt-Aufnahme unmöglich. Meinen Vater (Ihren Neukunden) geben Sie ja keine Möglichkeit sie zu kontaktieren.
Heute wollte ich meine Karte aufladen, aber meine Lastschrift-Registrierung lehnen Sie auch ab.
Bisher tut O2 wirklich alles um Kunden und Neukunden zu verärgern! Warum?
Wenn Sie keine Kunden haben möchten, bieten sie doch bitte keine Verträge an!

Edit o2_Lars: Es handelt sich um ein öffentliches Forum, bitte niemals persönenbezogene Daten wie zum Beispiel Rufnummern oder Auftragsnummern posten...