Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

Webmail Login funktioniert nicht, auch nicht nach Zurücksetzen des Passworts

  • December 29, 2018
  • 11 Antworten
  • 390 Aufrufe
R
Besucher:in
Hallo,

vielleicht kann mir jemand von euch helfen: Wenn ich versuche, mich im Webmail Portal anzumelden, erscheint die Fehlermeldung

Fehler!E-Mail-Adresse/Passwort falsch. Bitte versuchen Sie es erneut.

Wenn ich dann das Passwort zurücksetze und die Sicherheitsfrage richtig beantworte, kann ich zwar ein neues Passwort setzen, mich aber trotzdem noch nicht anmelden.

Vielen Dank vorab.

LG

Lösung von Riesenschnauz

Hallo Katja,

jetzt klappts! Vielen Dank für Deine Hilfe!!

LG

    11 Antworten

    o2_Katja
    • o2_KatjaModeratorin
    • Moderatorin
    • January 2, 2019
    Hallo @Riesenschnauz, herzlich willkommen in der o2 Community!

    Besteht das Problem weiterhin?
    Hast du einmal einen anderen Browser versucht?

    Viele Grüße, Katja
    R
    Besucher:in
    • Riesenschnauz
    • Autor
    • Besucher:in
    • January 6, 2019
    Hallo Katja,

    ja, das habe ich. Erster Versuch war mit Firefox 64.0 unter Linux. Dasselbe Ergebnis mit Chrome unter Android. Das Problem besteht also weiterhin.

    LG
    o2_Katja
    • o2_KatjaModeratorin
    • Moderatorin
    • January 7, 2019
    Danke für deine Rückmeldung!

    Sowohl das Einloggen als auch das Zurücksetzen des Passwortes führst du mit der E-Mailadresse rufnummer@o2online.de, nicht mit einem Alias auf Webmail durch?
    Im Browser ist kein altes Passwort gespeichert welches automatisch eingetragen wird?

    Grüße, Katja
    R
    Besucher:in
    • Riesenschnauz
    • Autor
    • Besucher:in
    • January 7, 2019
    Hallo Katja,

    das Einloggen und Zurücksetzen des Passworts führe ich mit meiner E-Mail-Adresse alias@loop.de auf Webmail durch und im Browser wird das alte Passwort jedesmal aktualisiert.

    LG
    o2_Katja
    • o2_KatjaModeratorin
    • Moderatorin
    • January 8, 2019
    Magst du es bitte nicht mit dem Alias, sondern mit der primären E-Mailadresse (rufnummer@o2online.de) probieren?

    Grüße, Katja
    R
    Besucher:in
    • Riesenschnauz
    • Autor
    • Besucher:in
    • January 8, 2019
    Ich habe das gerade nochmals probiert mit

    meinetelefonnummer@loop.de und

    meinetelefonnummer@o2online.de

    In beiden Fällen heißt es am Schluss der Prozedur, die Passwortänderung sei erfolgreich gewesen. Ich kann mich aber dennoch nicht anmelden.

    Alte Passwörter sind nicht gespeichert, ich habe die Felder bei allen Versuchen stets selbst ausgefüllt.

    LG
    o2_Katja
    • o2_KatjaModeratorin
    • Moderatorin
    • January 9, 2019
    @Riesenschnauz danke für die Tests!
    Wenn es auch mit der primären Adresse nicht klappt, habe ich noch zwei Lösungsansätze. :)
    Ich habe gerade einmal etwas an deinem Mailkonto umgestellt, probiere es bitte noch einmal, das hat bisher immer geholfen.
    Beim neuen Passwort bitte darauf achten keine Umlaute zu verwenden und keine Sonderzeichen wie &.

    Klappt es?
    R
    Besucher:in
    • Riesenschnauz
    • Autor
    • Besucher:in
    • Lösung
    • January 9, 2019
    Hallo Katja,

    jetzt klappts! Vielen Dank für Deine Hilfe!!

    LG
      o2_Katja
      • o2_KatjaModeratorin
      • Moderatorin
      • January 10, 2019
      Das freut mich, schön, dass es funktioniert hat. :)
      War ein wenig hartnäckig. :D

      Liebe Grüße, Katja
      therealpuck
      Besucher:in
      • therealpuck
      • Besucher:in
      • April 17, 2019
      Ich habe das gleiche Problem seit einigen Stunden.
      Sandroschubert
      Legende
      Hallo,

      bitte einmal im nachstehenden Topic melden https://hilfe.o2online.de/mailbox-email-sms-mms-41/sammelbeitrag-login-mail-account-493967/index2.html#post1825196

      Und bitte das Anliegen nicht mehrfach posten, danke!

      Gruß
      Keine Signatur - dies wurde durch e.I. geschrieben.
        Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
        © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica