Von o2 Mitarbeiter hintergangen

Sehr geehrte Damen und Herren,

 

vor ein paar Monaten war ich in einer o2 Filiale in Ludwigsburg, Myliusstraße, um meine Bankeinzugsdaten zu ändern, was dort auch erledigt wurde. Der Mitarbeiter fragte mich dann, ob ich Interesse daran hätte, die "EA Games Flat" zu testen, was ich verneinte. 

 

Nun wunderte ich mich, dass meine Rechnungen in den letzten zwei Monaten ungewöhnlich hoch waren und habe jetzt endlich festgestellt, dass mir monatlich Gebühren für eben diese "EA Games Flat" abgezogen wurden, die ich nie bestellt und nie verwendet habe. Ich kann es mir nur so erklären, dass sie mir in der Filiale installiert wurde.

 

Ich muss sagen, dass mich das nicht nur sehr ärgert, sondern auch ein Problem dahingehend darstellt, dass ich Studentin bin und für mich diese fünf Euro mehr im Monat durchaus viel Geld sind.

 

Wie kann ich bitte mein Geld zurückerhalten und wie kann dafür gesorgt werden, dass Mitarbeitern einer vermeintlich seriösen Handyvertriebsfirma so etwas verboten wird?

 

Herzliche Grüße

Mona R