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Verwirrende Informationen bzgl. des Datenvolumenverbrauchs

  • February 4, 2019
  • 3 Antworten
  • 66 Aufrufe
S
Besucher:in
Hallo liebe Community,

gestern Abend erhielt ich eine SMS, dass ich 80% meines Highspeed-Datenvolumens bereits verbraucht habe, obwohl der aktuelle Rechnungsmonat erst seit kurzem läuft.
In der Mein O2-App wird mir allerdings angezeigt, dass ich von meinen zur Verfügung stehenden 15 GB bisher lediglich 6,17 GB verbraucht habe, was keinen 80% entspricht. Mir ist bewusst, dass die Anzeige in der App nicht in Echtzeit arbeitet und dementsprechend auch hinterher hängen kann. Jedoch bin ich seit gestern Abend etwas verwirrt.
Welcher Information kann ich nun glauben: Der Mein O2-App oder der SMS?

Liebe Grüße
swelfi 🙂

    3 Antworten

    o2_Katja
    • o2_KatjaModeratorin
    • Moderatorin
    • February 6, 2019
    Hallo @swelfi, schön, dass du dich meldest! :)

    Die SMS ist die zeitnahe Information, die Mein o2 App kann, wie du geschrieben hast, etwas hinterher hängen.

    Hat sich mittlerweile alles aneinander angepasst?

    Viele Grüße, Katja
    S
    Besucher:in
    • swelfi
    • Autor
    • Besucher:in
    • February 7, 2019
    Vielen Dank für die Antwort @o2_Katja.
    Leider hat sich nichts aneinander angepasst.
    Gestern Abend erhielt ich die SMS, dass mein Highspeed-Datenvolumen verbraucht sei und ich mittels o2 Free gedrosselt weitersurfen kann.
    Jedoch bin ich immer noch mit Highspeed unterwegs und merke keine Drosselung. Auch die Mein o2- App zeigt mir an, dass mir noch über 6 GB zur Verfügung stehen.

    Schöne Grüße
    swelfi 🙂
    o2_Katja
    • o2_KatjaModeratorin
    • Moderatorin
    • February 7, 2019
    @swelfi da hab ich doch direkt einmal gründlich nachgeschaut.
    Sieht tatsächlich etwas chaotisch aus, zu deinen Gunsten. ;)
    Die 15GB Highspeedvolumen sind aufgebraucht, aber deine Karte mag nicht gedrosselt werden oder auf das LTE verzichten und die Verbrauchsanzeige in Portal und App ist auch etwas unkooperativ.

    Ich gehe davon aus, dass es spätestens im neuen Abrechnungszeitraum wieder wie gewohnt laufen wird, bis dahin wünsche ich ganz viel Freude ohne Drossel. :)

    Viele Grüße, Katja
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