Vertragsübernahme

Hallo, mein Sohn möchte gerne seinen Vertrag ,der auf mich läuft, übernehmen da er jetzt alt genug ist. Nun haben wir das ganze versucht über die Option im Internet. Er hat sich einen Account erstellt und benutzt den Link aus der E-Mail. Wenn er sich nun einloggen will wird er weitergeleitet und dann bekommt er angezeigt das der Link zu oft benutzt wurde. (Diese Seite funktioniert nicht Login.o2online.de hat Sie zu oft weitergeleitet. Löschen Sie Ihre Cookies. ERR_TOO_MANY_REDIRECTS)
Cookies hat er gelöscht und er hat es auch mit mehreren Browsern versucht.

Hat jemand das gleiche Problem oder eine Lösung dazu? Danke vielmals