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Vertragsinhaberwechsel klappt nicht

  • December 10, 2018
  • 2 Antworten
  • 162 Aufrufe
K
Besucher:in
Hallo,
ich habe den Vertragsinhaberwechsel beantragt, aber die angegebene Email-Adresse hat leider keine Email erhalten. Wo kann man das denn noch einmal anstoßen? Möchte nicht zwei Wochen warten und erneut versuchen, wenn es dann wieder nicht funktioniert.
behalte ich beim Vertragsinhaberwechsel die Vertragsrabatte? (Rabatt auf Grundgebühr + Hardwarerabatt)
Grüße!

    2 Antworten

    o2_Katja
    • o2_KatjaModeratorin
    • Moderatorin
    • December 10, 2018
    Hallo @Kimi941234 und herzlich willkommen in der o2 Community!

    Vor einigen Tagen habe ich selbst einen Vertragsinhaberwechsel durchgeführt, der hat tadellos funktioniert, also grundsätzliche Einschränkungen gibt es schon einmal nicht. :)

    Hat der Empfänger der E-Mail einmal seinen Spamordner oder ähnliches durchsucht?
    Wann wurde der Vertragsinhaberwechsel beauftragt?

    Hardwarerabatte entfallen (eine Vertragsübernahme von My Handy Verträgen ist nicht möglich), Kombi-Vorteile entfallen ebenfalls.


    (https://www.o2online.de/service/vertrag-tarif/mobilfunk/)

    Viele Grüße, Katja
    o2_Katja
    • o2_KatjaModeratorin
    • Moderatorin
    • December 12, 2018
    Moin @Kimi941234,

    wie ist der Stand der Dinge?

    Grüße, Katja
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