Vertragsdaten wurden nicht eingehalten

Guten Abend,




ich war lange ein Base Kunde und habe dann einen Brief erhalten mit einem super Wechselangebot zu O2.

Die Umstellung klappte problemlos. Doch leider muss ich jetzt feststellen, dass die von Base versprochenen

Vertragsdaten von Base bzw O2 nicht eingehalten werden. Das Surf Upgrade sollte 0€ kosten, allerdings wird

es von O2 mit 19,99€ verbucht. Mein Vertrag hätte für die ersten 12Monate 24,99€ und für die zweiten

12Monate 29,99€ kosten sollen, doch nun kostet er 19,99€ mehr. Als Beweis habe ich eine Email von Base

wo die Vertragsdetails aufgelistet sind. Allerdings möchte ich die nicht in ein öffentliches Forum stellen. Eventuell kann mich ein Servicemitarbeiter per Email anschreiben.

Wie komme ich jetzt zu meinem Recht?




Danke für Ihre Mühen




Mit freundlichen Grüßen




friemel