Vertragsänderungen ohne Rücksprache mit Kunden

Guten Tag

mal wieder bin ich total entnervt. Telefonisch hänge ich gefühlt nun schon seit 2 Stunden in der Warteschleife und bei eurem tollen "online Chat" ebenfalls.

Ich weiss gar nicht wo ich anfangen soll, aber:

a) plötzlich wieder die Adresse aus Köln in meinen Daten angegeben ist - wobei ich seit 3 1/2 Jahren in der Schweiz wohne und euch diese Adresse bereits bekannt war ?
b) wieso ich plötzlich seit Juli keine Rechnungen mehr in die Schweiz via Luftpost bekomme?
c) wieso ist plötzlich schon wieder eine Email Adresse bei mir hinterlegt obwohl ich schon mehr als 9383748x mitgeteilt habe, das ich keine Emailadresse mehr besitze ?!
und d) seit wann zahle ich 49,99 € im Monat, wenn ich normal einen schriftlichen Vertrag besitze wo es monatlich 48,00€ sind ? Seit wann dürfen Sie meinen Vertrag - welchen ich aktuell noch nicht einmal nutze - ohne Vorankündigung hochstufen ?

So langsam geht mir der "tolle Service" von o2 mehr als auf den .... !!!
Sollte das so weiter gehen, sehe ich mich gezwungen rechtliche Schritte vorzubehalten und dies einen Anwalt zu übergeben.

Freundliche Grüsse
M. Krick