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Gelöst

Vertrag

  • August 12, 2019
  • 14 Antworten
  • 344 Aufrufe
RobertoOh
Besucher:in
Ich habe 2017 eine Vertragsverlängerung bei O too abgeschlossen in meinem Vertrag zur Prüfung innerhalb von 14 Tagen stehen mehrere Rabatte 24 Monate leider wurde einen Rabatt von O2 gestrichen so dass ich ab jetzt eine höhere Rechnung habe wie kann das sein das ich einen Vertrag abschließe und einfach von O too gegen diesen Vertrags Abschluss verstoßen wird

Lösung von o2_Flo

Hey @RobertoOh,
ich hab mir deinen Fall einmal angeschaut. Wenn ich das richtig sehe, wurde das Enddatum des Rabatts doch auf der Rechnung ausgewiesen? Ich kann da aktuell keinen Fehler erkennen.

Viele Grüße,
Flo

    14 Antworten

    bielo
    Legende
    • bielo
    • August 12, 2019
    Es gibt viele Rabatte, die auf 24 Monate begrenzt sind. Das steht alles in der E-Mail zum Vertrag und auf der Rechnung. Wie ist das bei dir?
    RobertoOh
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    • RobertoOh
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    • Besucher:in
    • August 12, 2019
    Der Vertrag endet aber erst in einem Jahr steht 24 Monate Rabat und nicht 12
    bielo
    Legende
    • bielo
    • August 12, 2019
    Wann hast du ihn denn verlängert? 2017 plus 24 Monate sind 2019. Oder hast du ihn 2017 vorzeitig verlängert?

    Edit:
    Kann es sein, dass du in der automatischen 12-monatigen Verlängerung bist?
    RobertoOh
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    • RobertoOh
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    • Besucher:in
    • August 12, 2019
    Entschuldigung die Vertragsverlängerung war 2018 Juli habe auch eine E-Mail Juli 2018 mit meinen Vertragsbedingungen Konditionen bekommen leider hatte damals o2 einen Fehler gemacht und 24 Monate statt zwölf Monate bei einem Rabatt eingetragen der Fehler ist bei o2 aber nicht aufgetaucht erst jetzt ein Jahr später
    RobertoOh
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    • RobertoOh
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    • Besucher:in
    • August 12, 2019
    Wie gesagt die Vertragsbestätigung sagt weitere Rabatte 24 Monate nur leider ist jetzt nach zwölf Monaten einfach ein Rabatt weg gefallen
    bielo
    Legende
    • bielo
    • August 12, 2019
    Das wird unser Moderatorenteam sicher prüfen.

    Die E-Mail von damals kannst du mal als Screenshot (ohne deine Daten) hier hochladen.
      RobertoOh
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      • RobertoOh
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      • August 12, 2019
      Wie kann ich hier ein Foto einfügen leider lebt er das Foto irgendwie nicht hoch von meinem Vertrag
      Sandroschubert
      Legende
      Wieviel Rabatte gab es dann? Es gab schon welche die 24 Monate laufen andere 12 Monate. Aber genau das geht aus den Unterlagen hervor.
      Keine Signatur - dies wurde durch e.I. geschrieben.
      bielo
      Legende
      • bielo
      • August 12, 2019
      Wie kann ich hier ein Foto einfügen leider lebt er das Foto irgendwie nicht hoch von meinem Vertrag


      Im Editor siehst du unten ein Symbol vom Fotoapparat. Darüber geht das mit den Bildern.
      RobertoOh
      Besucher:in
      • RobertoOh
      • Autor
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      • August 12, 2019
      Geht leider nicht ich wähle das Foto aus aber er springt immer wieder auf die Anfangsseite von Otto dito zurück
      bielo
      Legende
      • bielo
      • August 12, 2019
      Screenshot machen und speichern, dann auf das Symbol gehen, dann einfügen. So versucht du es?
      RobertoOh
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      • RobertoOh
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      • August 12, 2019
      Geht nicht wähle das Foto aus aber es wird nicht hochgeladen schon mehrere Screenshots gestartet
      RobertoOh
      Besucher:in
      • RobertoOh
      • Autor
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      • August 12, 2019
      Foto aus Mediathek wird nicht hochgeladen
      o2_Flo
      • o2_FloTeam
      • Team
      • Lösung
      • August 13, 2019
      Hey @RobertoOh,
      ich hab mir deinen Fall einmal angeschaut. Wenn ich das richtig sehe, wurde das Enddatum des Rabatts doch auf der Rechnung ausgewiesen? Ich kann da aktuell keinen Fehler erkennen.

      Viele Grüße,
      Flo
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