Verbrauchsübersicht

Hallo o2_Andrea,
mittlerweile sind seit der letzten Tätigkeit 16 Tage ins Land gegangen und es hat sich nichts getan. Meine Verbrauchsanzeige in meinem DSL-Portal wird immer noch nicht angezeit. Es kommt immer noch der Text wie bei der ersten Anfrage vor 16 Tage. Ich möchte nicht erst auf die Rechnung warten um dann zu sehen ob alles rechtes war.
Viele Grüße
Hellmuth

Hallo Zusammen,
vor 16 Tagen hatte ich schon einmal das Problem beschrieben, dass meine Verbrauchsanzeige nicht funktioniert. Ich erhalte dann immer die Antwort:
Die gewünschte Aktion kann leider nicht durchgeführt werden. Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt noch einmal.
Damals wurde meine Frage von der Moderatorin O²_Andrea als gelöst gemeldet. Das ist aber bis jetzt nicht der Fall. Es geht um die Meldung im DSL Portal unter Mein O². Kann sich Jemand noch einmal diese Problem ansehen.
Viele Grüße
Hellmuth

Hallo,
es geht um die Verbrauchsübersicht im DSL Bereich

diese Meldung erhalte ich seit mehreren Wochen. Ich möchte aber schnell reagieren, wenn dort Sachen auftauchen, wie Gespräche die nicht getätigt wurden, um sie schnellsten zu reklamieren. Sonst kann man siche diese Anzeige schenken.
Mit freundlichen Grüßen
Hellmuth

Hast du einen Tarif wo gedrosselt wird?

Nein ich habe den Vertrag O2 DSL L

Dann meine ich, ist die Anzeige deshalb weggefallen.

Warum sollte sie wegfallen. Vor einem Monat erhielt ich nocht diese Meldung erhalten, mit den getätigten Telefonnummern. Und außerdem steht dort, dass ich es zu einem späteren Zeitpunkt versuchen sollte. Sonst muss dort stehen dieser Dienst ist nicht für diesen Vertrag möglich

Mein Fehler. Hab das für Datenverbrauch gehalten. Zu der anderen Ansicht habe ich keine Kenntnis.

Hallo Hellmuth,
bedauerlicherwesie befindet sich das ganze aktuell noch in Bearbeitung. Dein DSL-Vertrag, den ich hier so finde hat kein Inklusivvolumen, eine Anzeige des genutzten Volumens wird dort nicht angeboten.
Gruß,
Lars

Hallo O2_Lars,
danke für die Antwort. Aber hier geht es nicht um Volöumen. Sondern um die Anzeige der geführten Gespräche. Siehe:

Hier wurde immer eine Tabelle angezeigt. Seit ca. 1 Monat kommt jetzt diese Anzeige.
Gruß
Hellmuth

Hallo Hellmuth,
habe gerade einmal bei meinem Anschluss geschaut, da bekomme ich die gleiche Meldung, bei mir kommt jedoch hinzu, dass ich keinerlei Telefonate führe.
Sind denn bei Dir Telefonate außerhalb von Flatrates erfolgt? Wie lange sind diese denn ehr? Werden die Gespräche denn auf der Rechnng richtig ausgewiesen?
Gruß,
Lars

Hallo o2_Lars,
ob bei mir Telefonate außerhalb der Flatrate geführt worden sind kann ich nicht sehen, da wie oben beschrieben die Mitteilung angegeben wird. Vor über einem Monat erschien dort eine Tabelle mit den Telefonaten die ich im noch nicht abgerechneten Monat geführt hatte. Somit könnte ich schon vor Rechnungsstellung sehen, ob das alles korrekt ist.
Gruß
Hellmuth

Hallo Hellmuth,
in dem Fall kann ich leider auch weiterhin nur um Geduld bitten, der Fall liegt dem Störungsservice vor.
Gruß,
Lars

Hallo Lars,
ich habe noch eine Bitte. Meine Frage wurde als gelöst gekennzeichnet. Aber das Problem ist noch nicht gelöst. Bitte ändern auf den aktuellen Status.
Herzlichen Dank
Gruß
Hellmuth

Hallo Hellmuth,
in einem solchen Fall ist ein Störungsticket für die Technik die richtige Lösung. Auch, wenn es dann noch ein wenig dauern mag, wird es keinen anderen Lösungsweg geben.
Und auch, wenn dieser Beitrag bereits als gelöst gekennzeichnet ist, werden wir hier trotzdem weiter reinschauen, mach Dir keine Sorgen :-)
Gruß,
Lars