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Unwissentlich o2 Musik Abo abgeschlossen

  • March 3, 2019
  • 5 Antworten
  • 109 Aufrufe

Ich habe soeben mit Blick auf meine Handyrechnung mit Entsetzten festgestellt, dass ich wohl ein o2 Musik Abo abgeschlossen habe. Ich spiele viel Quizduell und kann mich nur erinnern, dass ich dort mal so eine Werbung weggeklickt habe, aber sonst auch absolut nichts, ich habe definitiv keinem Kauf zugestimmt. Ich habe keinerlei Verwendung dafür, da ich bereits einen anderen Streamingdienst nutze. Daher bin ich jetzt ziemlich verärgert, dass ich dafür zahlen soll. In meiner o2 Datenübersicht kann ich auch kein Musik Abo finden, also ist es mir auch nicht möglich es selbst zu kündigen. Habe nun auch eine Drittanbieter Sperre eingerichtet, damit das nicht noch einmal passiert. Ich bitte dieses Paket zu stornieren! Danke!

5 Antworten

  • March 3, 2019
Hallo!
Du hattest auch keine SMS bekommen gehabt, welches das Abo bestätigt hatte?
Du kannst das Abo hier nicht finden und kündigen? https://www.o2online.de/entertainment/wallet
Falls mehrere Verträge unter einer Kundennummer laufen, dann musst du den betroffenen Vertrag auswählen/dich mit diesem anmelden.

  • Autor
  • Besucher:in
  • March 3, 2019
Hey TBCMagic,
jetzt im Nachgang hab ich eine SMS gefunden, die habe ich dann wohl übersehen 😕 aber ein Abo kann ich weiterhin nicht finden 🤷🏼‍♀️

PS: ich bin es schon gewohnt, dass es bei mir und o2 nicht immer so klappt. Bei meinem 2. Vertrag ist zb. die Deaktivierung der Datenautomatik schon monatelang in Bearbeitung. Obwohl ich sie per App deaktiviert habe, musste ich letztens trotzdem bezahlen als ich einen automatischen ungewollten Snack erhielt. Lg


o2_Marc
  • Team
  • March 4, 2019
Hi Montana88,

wie es an deinem Screenshot bereits deutlich nachzuvollziehen ist, ist aktuell kein Abo mehr gebucht. Somit sollte dies nach dem 03.03.2019 auch nicht mehr berechnet werden.

LG,
Marc

  • Autor
  • Besucher:in
  • March 4, 2019
Hallo o2_Marc, ok, danke.
Ich bitte allerdings mir die entstandenen Kosten von 4,49€ zu erstatten. Und wenn ich schon mal da bin, wie bereits oben geschildert wurde die Datenautomatik seit längerem deaktiviert, aber trotzdem wurde ein Snack von 2,00€ berechnet. Ich würde mich freuen, wenn ich beides zurück bekäme, da beides nicht willentlich gebucht wurde und beides nicht genutzt wurde.
Danke & Lg


o2_Marc
  • Team
  • March 5, 2019
Hi Montana88,

die Kosten des Abos kann ich dir nicht erlassen, da dieses aktiv über deiner Nummer gebucht war.

Bei dir hat sich die Datenautomatik nicht wieder aktviert. Gebucht wurde ein "Datensnack". Diese Datensnack Angebote werden individuell per SMS verschickt und können dann aktiv gebucht werden. Es wird dir also nicht automatisch Datenvolumen hinzugebucht.

LG,
Marc