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Umzug Adresse ist ungültig

  • February 11, 2019
  • 9 Antworten
  • 111 Aufrufe
U
Besucher:in
Hallo

ich bin umgezogen und kann meine neu Adresse leider nicht eingeben. Es erscheint immer die Fehlermeldung "Adresse ist ungültig". Die Adresse kann aber nicht ungültig sein, weil ich da wohne ;-)
Gibt es eine Möglichkeit, dass Sie die Adresse direkt im Datenbestand ändern können?
Vielen Dank

Mit besten Grüßen

Lösung von o2_Tatjana

Hallo @UlfSümmerer,

alles erledigt. Ich hab deine Adresse geändert, die Rechnungsadresse dementsprechend angepasst und deine Homezone verlegt. Deine neue Rufnummer für die Homezone wurde dir bereits bei SMS mitgeteilt und du findest sie auch in der "Mein o2-App". ✅

Die Verlegung der Homezone, wird auf der nächsten oder der übernächsten Rechnung mit verbucht. (Kommt immer ein bisschen auf den Rechnungslauf an)

Kann ich sonst noch etwas für dich tun? :)

Viele Grüße, Tatjana

    9 Antworten

    o2_Tatjana
    • o2_TatjanaTeam
    • Team
    • February 12, 2019
    Hey @UlfSümmerer,

    herzlich willkommen in der o2 Community! Schön, dass du dich bei uns meldest.

    Da es hier um persönliche Daten geht, schicke ich dir mit unserem o2_Support-Account eine private Nachricht.

    Viele Grüße, Tatjana
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      U
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      • UlfSümmerer
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      • February 13, 2019
      Hallo Tatjana,

      vielen Dank!

      Mit besten Grüßen

      Ulf
      o2_Tatjana
      • o2_TatjanaTeam
      • Team
      • February 13, 2019
      Hey @UlfSümmerer,

      vielen Dank für die Zusendung deiner Daten. Im Rahmen deiner Adressänderung müssten wir auch deine Homezone verlegen. Das kostet einmalig 14,99 EUR. Bist du damit einverstanden?

      Viele Grüße, Tatjana
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        • UlfSümmerer
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        • February 14, 2019
        Hallo Tatjana,

        das ist eigentlich nicht nötig, denn die Homezone habe ich nie benutzt. Später kommt dann eh wieder ein DSL und Festnetzanschluss dazu.
        Ich habe ganz vergessen ,dass sich die Rechnungsadresse ja genauso ändert. Ändert sich das parallel?.
        Vielen Dank

        mit besten Grüßen, Ulf
        o2_Tatjana
        • o2_TatjanaTeam
        • Team
        • February 14, 2019
        Hallo @UlfSümmerer,

        die Rechnungsadresse änder ich dann natürlich gleich mit.

        Zur Homezone: Es ist leider nicht zulässig sie bei deiner alten Adresse zu belassen. Das heißt ich muss die kostenpflichtig umlegen.

        Ich würde dann die neue Adresse für dich einrichten? :)

        Viele Grüße, Tatjana
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        • UlfSümmerer
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        • February 14, 2019
        Hallo Tatjana,

        dann bleibt mir leider nichts anderes übrig, als die Homezone mitzunehmen. 🤔
        Bitte richte die neue Adresse mit Rechnungsadresse für mich ein. Vielen Dank! 🙂
        Die Rechnung für das Verlegen der Homezone kommt dann bestimmt mit der nächsten Mobilfunkrechnung.

        Mit besten Grüßen, Ulf
        o2_Tatjana
        • o2_TatjanaTeam
        • Team
        • Lösung
        • February 14, 2019
        Hallo @UlfSümmerer,

        alles erledigt. Ich hab deine Adresse geändert, die Rechnungsadresse dementsprechend angepasst und deine Homezone verlegt. Deine neue Rufnummer für die Homezone wurde dir bereits bei SMS mitgeteilt und du findest sie auch in der "Mein o2-App". ✅

        Die Verlegung der Homezone, wird auf der nächsten oder der übernächsten Rechnung mit verbucht. (Kommt immer ein bisschen auf den Rechnungslauf an)

        Kann ich sonst noch etwas für dich tun? :)

        Viele Grüße, Tatjana
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        • UlfSümmerer
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        • February 18, 2019
        Hallo Tatjana,

        vielen herzlichen Dank für die Adressänderung.
        Im Moment habe ich keine weiteren Anliegen mehr, aber ich melde mich wieder, wenn ich eine Frage habe. Vielen Dank! ☺️

        Mit besten Grüßen, Ulf
          o2_Tatjana
          • o2_TatjanaTeam
          • Team
          • February 18, 2019
          Das hab ich doch gerne gemacht @UlfSümmerer.

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          Viele Grüße, Tatjana
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