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Gelöst

Umleitungsfehler

  • February 28, 2019
  • 4 Antworten
  • 102 Aufrufe
Kasef
Besucher:in
Hallo,
seit längerer Zeit kann ich auf keine persönlichen Daten wie Rechnungen, Vertrag usw. zugreifen. Dieses Problem scheint es ja vermehrt zu geben, allerdings hat keiner der Tipps die ich gefunden habe funktioniert.
Sobald ich mich einlogge und meine Reuchnung einsehen möchte (die diesen Monat unerklärlicherweise viel zu hoch war), kommt immer wieder die Seite mit "Umleitungsfehler".
Manchmal erscheint nach dem einloggen auch ein Kästchen mit roter Schrift "Es gibt Probleme mit ihren Kundendaten".
Ich bin schon länger Kunde bei o2 und war bis jetzt auch sehr zufrieden, würde mich deswegen sehr freuen dieses Problem schnell lösen zu können.

Lösung von o2_Annika

Hallo Kasef,

sollten die Einschränkungen noch bestehen, so schicke mir bitte einen Screenshot mit dem Fehlerbild hier zu. Dann nehme ich ein entsprechendes Ticket auf.

Viele Grüße

Annika

4 Antworten

o2_Annika
  • o2_AnnikaModeratorin
  • Moderatorin
  • March 1, 2019
Hallo Kasef,

hast du es schon über einen anderen Browser, oder die Appp versucht? Bitte versuche es noch einmal, besteht der Fehler immer noch?

Viele Grüße

Annika
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T
Besucher:in
  • tomef
  • Besucher:in
  • March 2, 2019
Hallo Annika,
ich klinke mich hier einfach mal ein, da ich dieses Problem nur zugut kenne. Die Antworten beim "Umleitungsfehler" sind immer gleich. Anderen Browser, andere Rechner, andere App, Cookies und Cache löschen, zu harte privacy-Einstellungen, anti-tracking ...usw. Ich habe schon in eingen Foren angefragt und hier angerufen. Angeblich wird sich die Technik drum kümmern. Seit Monaten das gleiche Spiel. Bei vielen Benutzern scheint das Problem immer aufzutreten, wenn sie einen Vertrag wandeln oder verlängern. Ich habe nun 6 verschiedene Verträge bei o2 laufen und möchte einfach nur den in ständig nervender Werbung und bezahlten Service nutzen können.
Grüße Thomas
o2_Annika
  • o2_AnnikaModeratorin
  • Moderatorin
  • Lösung
  • March 4, 2019
Hallo Kasef,

sollten die Einschränkungen noch bestehen, so schicke mir bitte einen Screenshot mit dem Fehlerbild hier zu. Dann nehme ich ein entsprechendes Ticket auf.

Viele Grüße

Annika
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o2_Annika
  • o2_AnnikaModeratorin
  • Moderatorin
  • March 4, 2019
Hallo tomef,

bei dir wurde ja schon ein entsprechendes Ticket aufgenommen. Ich kann dich somit nur um Geduld bitten.

Viele Grüße

Annika
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