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Gelöst

TV Aufnahmen verpixelt

  • August 4, 2019
  • 10 Antworten
  • 155 Aufrufe
E
Besucher:in
Hallo,

warum sind meine Aufnahmen verpixelt - was mache ich falsch?
Oder schaue ich hier in SD?

Lösung von o2_Dennis

Danke für die Infos. Ich habe mir das angeschaut, kann aber technisch nicht nachvollziehen, wo die Fehlerquelle zu finden ist. Daher habe ich nun die Kollegen der Fachabteilung informiert, damit man der Ursache auf den Grund gehen kann. Bis dort der Fehler gefunden und behoben wurde, kann ich dich derzeit nur um Geduld bitten. Du solltest am Ende eine Rückmeldung der Kollegen erhalten.

VG
Dennis
Ingo

    10 Antworten

    Joe Doe
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    • August 4, 2019
    @Ernst-Wilhelm welches Endgerät, welche TV Option, über Mobilfunk oder DSL?
    Bin nur Kunde und versuche anderen nach bestem Gewissen zu helfen / I'm just a customer and try to help others as best I can
    E
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    • Ernst-Wilhelm
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    • August 4, 2019
    FireTV o2 TV L DSL
    Ingo
    Joe Doe
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    • August 4, 2019
    @Ernst-Wilhelm was gibt denn ein Speedtest im Moment für deinen DSL Anschluss aus. 12 MBit sollte es für HD schon sein.
    Kannst Du ruhig über Wifi mit einem Smartphone in der Nähe des Fire TV Sticks messen.
    Bin nur Kunde und versuche anderen nach bestem Gewissen zu helfen / I'm just a customer and try to help others as best I can
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    • Ernst-Wilhelm
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    • August 4, 2019
    49 MBit - beim TV schauen ist alles perfekt - die Aufnahmen sind schlecht als wäre es SD
    Ingo
    Joe Doe
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    • August 4, 2019
    @Ernst-Wilhelm Du benutzt sicherlich die offizielle O2 TV powered by waibu.tv App und nicht die von waibu.tv Original. Zweite Option sollte sowieso nicht funktionieren.
    Entweder nun Probleme mit dem FireTv Stick oder Problem mit deinem Kundenkonto. Zu dem zweiten kann die Tage ein O2 Moderator mit Zugriff auf deine Kundendaten was sagen.
    Bin nur Kunde und versuche anderen nach bestem Gewissen zu helfen / I'm just a customer and try to help others as best I can
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    • Ernst-Wilhelm
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    • August 4, 2019
    Prima, im Haus ist noch ein weiterer FireTV Stick und ein FireTV vorhanden - bei allen drei Modellen das gleiche Problem!

    Danke, sehr nett, wenn Ihr da mal nachschaut!
    Ingo
    o2_Dennis
    • o2_DennisModerator
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    • August 7, 2019
    Hallo @Ernst-Wilhelm,

    gerne schauen wir uns das einmal an und leiten es ggf. an die Kollegen der Fachabteilung weiter. Da ich noch ein paar Daten von dir benötige, schicke uns bitte eine private Nachricht an @o2_Support und nenne uns dort die Kundennummer bzw. die Rufnummer auf der o2 TV gebucht wurde. Zudem benötigen wir bitte auch noch die dazugehörige persönliche vierstellige Kundenkennzahl.

    Sag anschließend hier gerne noch kurz bescheid.

    VG
    Dennis
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    • Ernst-Wilhelm
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    • August 7, 2019
    Hallo Dennis,

    habe dir pN meine Daten gesendet!

    Ingo
    Ingo
    o2_Dennis
    • o2_DennisModerator
    • Moderator
    • Lösung
    • August 7, 2019
    Danke für die Infos. Ich habe mir das angeschaut, kann aber technisch nicht nachvollziehen, wo die Fehlerquelle zu finden ist. Daher habe ich nun die Kollegen der Fachabteilung informiert, damit man der Ursache auf den Grund gehen kann. Bis dort der Fehler gefunden und behoben wurde, kann ich dich derzeit nur um Geduld bitten. Du solltest am Ende eine Rückmeldung der Kollegen erhalten.

    VG
    Dennis
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      • Ernst-Wilhelm
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      • August 7, 2019
      Supi, danke!!🙂
      Ingo
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