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Hallo,



warum sind meine Aufnahmen verpixelt - was mache ich falsch?

Oder schaue ich hier in SD?
@Ernst-Wilhelm welches Endgerät, welche TV Option, über Mobilfunk oder DSL?
FireTV o2 TV L DSL
@Ernst-Wilhelm was gibt denn ein Speedtest im Moment für deinen DSL Anschluss aus. 12 MBit sollte es für HD schon sein.

Kannst Du ruhig über Wifi mit einem Smartphone in der Nähe des Fire TV Sticks messen.
49 MBit - beim TV schauen ist alles perfekt - die Aufnahmen sind schlecht als wäre es SD
@Ernst-Wilhelm Du benutzt sicherlich die offizielle O2 TV powered by waibu.tv App und nicht die von waibu.tv Original. Zweite Option sollte sowieso nicht funktionieren.

Entweder nun Probleme mit dem FireTv Stick oder Problem mit deinem Kundenkonto. Zu dem zweiten kann die Tage ein O2 Moderator mit Zugriff auf deine Kundendaten was sagen.
Prima, im Haus ist noch ein weiterer FireTV Stick und ein FireTV vorhanden - bei allen drei Modellen das gleiche Problem!



Danke, sehr nett, wenn Ihr da mal nachschaut!
Hallo @Ernst-Wilhelm,



gerne schauen wir uns das einmal an und leiten es ggf. an die Kollegen der Fachabteilung weiter. Da ich noch ein paar Daten von dir benötige, schicke uns bitte eine private Nachricht an @o2_Support und nenne uns dort die Kundennummer bzw. die Rufnummer auf der o2 TV gebucht wurde. Zudem benötigen wir bitte auch noch die dazugehörige persönliche vierstellige Kundenkennzahl.



Sag anschließend hier gerne noch kurz bescheid.



VG

Dennis
Hallo Dennis,



habe dir pN meine Daten gesendet!



Ingo
Danke für die Infos. Ich habe mir das angeschaut, kann aber technisch nicht nachvollziehen, wo die Fehlerquelle zu finden ist. Daher habe ich nun die Kollegen der Fachabteilung informiert, damit man der Ursache auf den Grund gehen kann. Bis dort der Fehler gefunden und behoben wurde, kann ich dich derzeit nur um Geduld bitten. Du solltest am Ende eine Rückmeldung der Kollegen erhalten.



VG

Dennis
Supi, danke!!🙂

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