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Die EA Games Flat ist eine Option die man zu seinem Vertrag hinzubuchen kann.



Entsprechend kann man sie auf o2.de-->Meino2-->Tarif & Optionen (weitere Zusatzoptionen und Packs-Entertainment) deaktivieren.



Grüße, Katja



Da steht nichts von deaktivieren nur abbestellt 17.12.2016. Wenn sie vorher wechseln möchten setzten sie sich mit Kundenbetreuung in Verbindung??



Warum kriege ich dann eine Sms das es verlängert wird??



Dann ist die Deaktivierung zum 17.12.2016 offensichtlich bereits hinterlegt.



Was genau steht denn in der SMS?



Handelt es sich um den kostenlosen Testmonat der EA Games Flat?



Wann wurde diese aktiviert?



In der Sms steht: Lieber o2 Kunde, Sie können die EA Games Flat von o2 noch eine Woche kostenlos testen. Unter http://m.o2.de/g/eagf3 stehen Ihnen alle Spiele zur Verfügung. Nach Ablauf des Testzeitraums wird Ihr Spielevergnügen automatisch für nur 4,99€/Monat fortgeführt. Ihr o2 Team



wenn ich in der o2 App gucke steht daEA Games Flat:Deaktivierung am 17.12.16 und ist rot makiert und das seitdem ich den Vertrag abgeschlossen habe. Auf der Seite die sie mir geschickt haben gibt es keinen Button oder so für das deaktivieren. Ich habe nichts aktiviert.



Dann hast du wahrscheinlich vor ca. 3 Wochen einen neuen Vertrag abgeschlossen und dir wurde zum Testen die EA Games Flat aktiviert und richtigerweise gleich die Deaktivierung nach dem kostenfreien Testzeitraum hinterlegt.



Also alles in Ordnung. :-)



Ah okay. Danke ☺️



Hallo @nurella0046 ,



für beide Verträge sind sowohl die EA Games Flat, als auch das Entertainment Pack zum 17.12.2016 abbestellt.



Gruß,



Solveig



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