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Tarifwechsel/ Fehlerhafte Darstellung

  • December 19, 2018
  • 9 Antworten
  • 127 Aufrufe
hoschi2710
Besucher:in
Hallo, nach Vertragsverlängerung und Tarifwechsel wird der neue Tarif in der App nur unvollständig angezeigt. Insbesondere wird noch der Name des alten Tarifes angezeigt. Bitte um Abhilfe.

Lösung von hoschi2710

Hi Solveig,
mittlerweile sind die Angaben in der App richtig. Neue Vertragslaufzeit/ neuer Tarif sind richtig angegeben. Trotzdem nochmal vielen Dank, dass du dich mit der Sache beschäftigt hat.
LG

9 Antworten

Sächsin
Legende
  • SächsinLegende
  • December 19, 2018
Wann war die Verlängerung?
Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
    hoschi2710
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    • hoschi2710
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    • December 19, 2018
    18.12.2018 (gestern)
    Sächsin
    Legende
    • SächsinLegende
    • December 19, 2018
    Und du hast auch schon die Bestätigungsmail zum neuen Tarif erhalten?
    Oder nur die Mail zur Verlängerung?
    Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
    hoschi2710
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    • December 19, 2018
    Hab nur eine Bestätigungsmail zum Tarifwechsel erhalten. Eine Email zur Vertragsverlängerung habe ich nicht erhalten. In der App ist noch die Kündigung des Vertrages vermerkt, die ja nun durch die Vertragsverlängerung hinfällig ist.
    Sächsin
    Legende
    • SächsinLegende
    • December 19, 2018
    Dann warte mal noch bis morgen ab
    Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
    hoschi2710
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    • December 19, 2018
    Ok, dann werd ich nochmal abwarten. Danke vorerst! 👍
    o2_Solveig
    • o2_SolveigModeratorin
    • Moderatorin
    • December 29, 2018
    Hallo @hoschi2710 ,

    das ist tatsächlich ungewöhnlich. Du hast recht: eigentlich hättest du nochmal per Mail eine Bestätigung über die Verlängerung bekommen sollen.

    Es wurde aber nur eine SMS geschickt: "Lieber o2 Kunde, wir freuen uns über Ihre Vertragsverlängerung. Die neue Laufzeit beginnt am 18.12.2018. Innerhalb der nächsten 24 Stunden erhalten Sie alle Details zu Ihrem Auftrag per E-Mail. Ihren Vertrag können Sie jederzeit in Mein o2 http://g.o2.de/conf-sms-meino2 einsehen. Ihr o2 Team"

    Der Vertrag wurde verlängert und die Kündigung damit hinfällig.

    Du müßtest die neuen Daten auch in der nächsten Rechnung sehen. Reicht dir das, wenn ich dir hier betätige, dass die Verlängerung wunschgemäß durchgeführt wurde ?

    Neue Vertragslaufzeit ist vom 18.12.2018 bis zum 17.12.2020. Kündigungsfrist spätestens 3 Monate zum Vertragsende.
    Konditionen und Rabatte wie vereinbart in der "Tarifwechsel"-Mail.

    Gruß, Solveig
    O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
    hoschi2710
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    • hoschi2710
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    • Lösung
    • December 29, 2018
    Hi Solveig,
    mittlerweile sind die Angaben in der App richtig. Neue Vertragslaufzeit/ neuer Tarif sind richtig angegeben. Trotzdem nochmal vielen Dank, dass du dich mit der Sache beschäftigt hat.
    LG
    o2_Ubbine
    • o2_UbbineTeam
    • Team
    • January 2, 2019
    Hallo hoschi2710,

    es freut mich, dass die Angaben in der App dir mittlerweile wieder korrekt angezeigt werden. Lass mich wissen, wenn wir noch etwas für dich tun können.

    Viele Grüße,
    Ubbine
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