"Tarifoptionen" nicht änderbar

Ich kann seit einiger Zeit in meinem Vertrag keine Tarifoptionen mehr einsehen und/oder ändern. Es erscheint nur die Meldung

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Das Problem ist das gleiche, das zum Beispiel vor einem Jahr hier aufgetreten ist.

Zusätzliche Details: Ich habe zwei Verträge unter meinem Account. Einer geht, der andere schon lange nicht mehr. Aus der App heraus kann ich auch nur etwas an dem ändern, der auch Online funktioniert.

Verdacht: Der nicht funktionierende ist ein recht alter O²o – vielleicht hat ein Entwickler vergessen das zu testen? Sollte aber, denn in einen neueren Vertrag darf ich "aus internen Gründen" auch nicht wechseln… (O²-eigene Aussage)