Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

Status Vertragskündigung

  • October 30, 2018
  • 14 Antworten
  • 341 Aufrufe
L
Besucher:in
hallo ich habe meinen Vertrag telefonisch gekündigt, dann ein neues Angebot und am gleichen Tag widerrufen. Ich habe die Kündigung per Einschreiben vor einer Woche und den Widerruf des Vertrags per E-Mail vorgenommen. Heute wurde ich in den neuen Verteag Reingebucht, angeblich weil das gemacht werden muss um mich dann wieder rauszunehmen. Ich möchte gerne eine schriftliche Bestätigung von der Kündigung oder eine Einsichtnahme des Status, weil ich keine 2 Verträge parallel bezahlen möchte.

Liebe grüße

Lösung von o2_Kurt

Hallo Linao,

dein Widerruf ist bereits hintelegt und wird bereits bearbeitet. Die Kollegen haben manchmal ein paar Tage Rückstand, deswegen muss ich dich noch ein wenig um Geduld bitten. Da dein Widerruf aber rechtzeitig ankam, ist alles soweit super :)

VG,
Kurt

    14 Antworten

    o2_Kurt
    Forum|alt.badge.img+40
    • o2_KurtModerator
    • Moderator
    • Lösung
    • October 31, 2018
    Hallo Linao,

    dein Widerruf ist bereits hintelegt und wird bereits bearbeitet. Die Kollegen haben manchmal ein paar Tage Rückstand, deswegen muss ich dich noch ein wenig um Geduld bitten. Da dein Widerruf aber rechtzeitig ankam, ist alles soweit super :)

    VG,
    Kurt
    Signatur :)
      L
      Besucher:in
      • Linao
      • Autor
      • Besucher:in
      • November 1, 2018
      Vielen Dank Kurt für die schnelle Antwort.Ist meine Vertragskündigung zum 30.10.2018 somit auch bestätigt ?
      Liebe Grüße Lina
      L
      Besucher:in
      • Linao
      • Autor
      • Besucher:in
      • November 1, 2018
      Durch den wiederruf werde ich doch wieder in meinen alten Vertrag eingestuft, den ich aber rechtzeitig gekündigt habe. Somit ist doch die Kündigung noch aktiv oder ?

      Liebe Grüße
      o2_Kurt
      Forum|alt.badge.img+40
      • o2_KurtModerator
      • Moderator
      • November 1, 2018
      Durch den wiederruf werde ich doch wieder in meinen alten Vertrag eingestuft, den ich aber rechtzeitig gekündigt habe. Somit ist doch die Kündigung noch aktiv oder ?

      Liebe Grüße

      Korrekt, abgeschaltet wird am 31.01.19.
      Der Tarifwechsel wird natürlich auch noch folgen.

      VG,
      Kurt
      Signatur :)
        L
        Besucher:in
        • Linao
        • Autor
        • Besucher:in
        • November 5, 2018
        Ich habe ich das Handy IPhone xr 64gb widerrufen und die Annahme des Pakets verweigert. Ist das Handy wider bei Ihnen eingetroffen ?
        o2_Andrea
        • o2_AndreaTeam
        • Team
        • November 6, 2018
        Hallo Linao,

        bisher ist nichts eingetragen, wann hast du denn das iPhone widerrufen?

        Viele Grüße,
        Andrea
        Hat dir eine Antwort hier in unserer o2 Community weitergeholfen? Bitte markiere den Beitrag als Lösung damit andere Nutzer schneller Lösungen zu Fragen finden können.
        L
        Besucher:in
        • Linao
        • Autor
        • Besucher:in
        • November 6, 2018
        Das iPhone habe ich am 29.10.2018 per eingscannte E-Mail Unterlagen widerrufen und zusätzlich per Post. Das Handy ist gestern wieder bei ihnen eingegangen.
        o2_Andrea
        • o2_AndreaTeam
        • Team
        • November 6, 2018
        Hallo Linao,

        bisher liegt eine schriftliche Kündigung den Mobilfunkvertrag und ein Widerruf der Vertragsverlängerung für den Mobilfunkvertrag vor. Den Widerruf für das Smartphone kann ich noch nicht sehen.
        Die Bestätigung für deine Kündigung des Mobilfunkvertrages findest du auf deiner nächsten Rechnung, wenn du um eine schriftliche Bestätigung bei der Kündigung angefragt hast, kann es sechs bis acht Wochen dauern, bis diese bei dir ankommt.

        Viele Grüße,
        Andrea
        Hat dir eine Antwort hier in unserer o2 Community weitergeholfen? Bitte markiere den Beitrag als Lösung damit andere Nutzer schneller Lösungen zu Fragen finden können.
        L
        Besucher:in
        • Linao
        • Autor
        • Besucher:in
        • November 7, 2018
        Das kann ja gar nicht sein, weil ich alles zeitgleich widerrufen habe, hat mir auch jemand an der Hotline bestätigt. Gestern Nachmittag kam eine E-Mail mit der Bitte um Retorue (mit Link zum Retourenschein), dabei ist das Handy nachweislich dank DHL am Montag schon bei Ihen eingetroffen, da ich das Paket nicht angenommen habe.

        Mit freundlichen Grüßen
        A
        • Anonymous
        • November 7, 2018
        Widerrufe einfach nochmal zur Sicherheit das Handy. Die Nichtannahme ist grds keine Widerrufserklärung mehr.
          L
          Besucher:in
          • Linao
          • Autor
          • Besucher:in
          • November 7, 2018
          Ich hatte beides widerrufen, werde ich dann wohl heute nochmal machen. Danke 😋
          L
          Besucher:in
          • Linao
          • Autor
          • Besucher:in
          • November 7, 2018
          Der Widerruf vom iPhone xr und vom Vertrag wird unter folgender Ticketnummer geführt: 6247008.
          L
          Besucher:in
          • Linao
          • Autor
          • Besucher:in
          • November 8, 2018
          Ich habe gestern nochmal Widerruf eingelegt, sowohl per E-Mail als auf per Einwurfeinschreiben. Die aktuelle Ticketnummer ist die 6247008. Bitte um schriftliche Bestätigung des Widerrufes und des Eingangs vom Handy.

          Liebe Grüße
          A
          • Anonymous
          • November 8, 2018
          Wird man sicher die Tage machen.

          Nur als Hinweis generell, da man es ab und an gut braucht und ich es vorwiegend zum kündigen nutze: Es gibt gute und kostenlose Onlie-Fax-Dienste. Ich nutze zB ePost und habe da sogar eine Faxnunmmer für eingehende Faxe.
            Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
            © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica