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Sondernkosten aufgrund der Nutzung von Premiumdiensten

  • November 23, 2018
  • 4 Antworten
  • 154 Aufrufe

Hallo,
heute habe ich eine Nachricht von O2 bekommen, dass auf meiner Sim-karte Kosten von über 220 Euro abgelaufen sind. Ich bin bereits im Ausland, aber meine Data-nutzung war schon ausgeschaltet. Ich möchte gerne wissen, warum diese Kosten abgelaufen sind.
Vielen Dank.

4 Antworten

o2_Dennis
  • Moderator
  • November 24, 2018
Hallo Chanung91,

schau bitte noch einmal in die SMS. Dort steht in der Regel der Grund für die Sperre. Wenn du also die mobilen Daten komplett unterbunden hast, wird es ein anderer Grund gewesen sein, der diese Kosten verursacht hat.

VG,
Dennis

  • Autor
  • Besucher:in
  • November 24, 2018
SMS klingt so:
Guten Tag, auf Ihrer SIM-Karte sind Kosten von über 220 Euro aufgrund der Nutzung von Premiumdiensten aufgelaufen. Daher haben wir eine Sperre veranlasst. Weitere Informationen sowie Möglichkeiten zur Freischaltung finden Sie unter http://g.o2.de/kostenschutz. Ihr Team von Telefonica - NO REPLY - Bitte antworten Sie nicht auf diese SMS
Ich nutze Rechnung per Handy auch nicht, deswegen kann ich nicht verstehen was für Premiumdiensten Kosten von über 220 euro aufgelaufen sind.

stefanniehaus
Legende
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Hast du irgendwelche Rufnummern angerufen, die keine normale Festnetznummern sind?

Ansonsten wirst du warten müssen bis die Rechnung erstellt ist.

  • November 24, 2018
Wenn Deiner Meinung nach keine Datendienste in Frage kommen, könnte es sein, dass Du - vielleicht unabsichtlich - irgendwelche Sonderrufnummern (Anruf(e) / SMS) gewählt hast, oder vielleicht Dein Gerät oder irgendeine App? "Premiumdienste" hört sich für mich irgendwie danach an.