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Hallo O2-Nutzer,



 



bin derzeit "leicht" sauer. Seit dem 24.12 kommen viele SMS von mir nicht mehr an und ich empfange auch nur sporadisch welche. Am Handy liegt es nicht, dass hab ich schon getestet. Es liegt auch nicht an einem speziellen Netz, da die Probleme bei mehreren auftreten... (u.a. O2, D1 und ich glaube auch E-Plus) Also Kundenservice am 26.12 angerufen (ich hatte die Hoffnung, dass das Netz wegen den Feiertagen evtl überlastet ist, wie an Silvester... und sich das Problem somit von selber löst). Aaaaber, mittlerweile kotzt es mich einfach nur noch an. Wozu hab ich denn ne SMS-Flatrate, wenn ich sie nicht benutzen kann ? Gestern wieder beim Kundenservice angerufen... Antwort war nur "Ja, wurde weitergeleitet, mehr kann er mir auch nicht sagen, auch nicht wie lange das dauert...". Das macht einem echt Hoffnung. Zu mal ja am 31.12 und 1.1 dann wieder nicht gearbeitet wird. Klar, O2 ist billiger, als die anderen Anbieter.  Aber der Service.... es wurde mir nicht mal ne Wiedergutmachung angeboten.



 



Wenns nicht bald wieder läuft, bin ich weg. Dann zahl ich lieber mehr, aber hab dafür nen funktionierendes Netz.



Wenn es alle Netze und Handys betrifft, dann ist die Sache schon etwas seltsam. Wieso willst du weg? Läuft doch wie du sagst auf allen Netzen nicht. Da macht ein Wechsel wenig Sinn. O2 hat deinen Fehler aufgenommen und nun wirst du warten müssen. Es gibt ja noch ein bis  zwei Kunden mehr bei O2.



 



Wegen einer Gutschrift würde ich einfach die Hotline kontaktieren.



Du verstehst mich falsch. Bei den anderen funktioniert es sonst einwandfrei. Nur wen sie an mich eine Nachricht schicken, kommt diese nicht an... 



Averius schrieb:

 



 



Es liegt auch nicht an einem speziellen Netz, da die Probleme bei mehreren auftreten... (u.a. O2, D1 und ich glaube auch E-Plus) 





Scheint so. Aber mit deiner Erläuterung ist dies klarer.



 



Wie geschrieben, wegen einer Gutschrift einfach an die Hotline wenden.



--> Es liegt auch nicht an einem speziellen Netz, da die Probleme bei mehreren auftreten... (u.a. O2, D1 und ich glaube auch E-Plus) <--



 



Damit wollte ich nur klarstellen, dass es sich nicht auf O2 -> mein Anschluss beschränkt, sondern auch D1 -> mein Anschluss etc. ☺️  



 



Aber jetzt haben wir das Missverständnis ja ausgeräumt :-)



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