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Sky Ticket immer noch aktiv, trotz Kündigung

  • April 24, 2019
  • 5 Antworten
  • 248 Aufrufe
G
Besucher:in
Guten Tag liebe Community :-)
Habe eine Frage bzgl. Sky Ticket.
Da ich neu hier bei o2 bin durfte ich Sky Ticket Entertainment 3 Monate kostenlos testen, habe es aber rechtzeitig bis zum 17.04. gekündigt, per SMS wurde mir dann auch bestätigt, dass Sky Ticket deaktiviert wurde. Nun wird mir aber auf der o2-Homepage angezeigt, dass es noch aktiv ist, obwohl ich es wie gesagt gekündigt habe.
Wo liegt da der Fehler? 🙂

Lösung von o2_Katja

Hallo @GeDana,

das Sky Entertainment Ticket wurde am 18.04. deaktiviert, das passt alles. ☺️
Warum du in der Sky App weiterhin Zugriff auf das Serienprogramm hast kann ich dir leider nicht beantworten, hast du vielleicht noch einmal direkt über Sky gebucht?

Viele Grüße,
Katja🌷

    5 Antworten

    o2_Steffen
    • o2_SteffenTeam
    • Team
    • April 28, 2019
    Hallo @GeDana,

    herzlich willkommen in der Community 🙂. Schön, dass du dich hier meldest.

    Wenn du es bereits gekündigt hast und auch die Bestätigung erhalten hast ist alles gut 🙂. Kann es sein, dass dir nur das Promo Ticket zum Sky Superport Tagesticket angezeigt wird?
    Dies wäre nur die Option dass man dieses buchen kann.

    LG Steffen
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    G
    Besucher:in
    • GeDana
    • Autor
    • Besucher:in
    • April 28, 2019
    Genau @o2_Steffen.
    In den Tarifdetails wird mir 'Berechtigung Sky Supersport Tages- und Wochenendtickets' als aktive gebuchte Option angezeigt. Wenn ich auf ändern klicke werden mir nur weitere buchbare Optionen angezeigt. In der Sky Ticket App am Handy hab ich komischerweise weiterhin Zugriff auf das Serien-Program - trotz Kündigung und Ablauf der Testphase.
    o2_Katja
    • o2_KatjaModeratorin
    • Moderatorin
    • Lösung
    • April 30, 2019
    Hallo @GeDana,

    das Sky Entertainment Ticket wurde am 18.04. deaktiviert, das passt alles. ☺️
    Warum du in der Sky App weiterhin Zugriff auf das Serienprogramm hast kann ich dir leider nicht beantworten, hast du vielleicht noch einmal direkt über Sky gebucht?

    Viele Grüße,
    Katja🌷
    G
    Besucher:in
    • GeDana
    • Autor
    • Besucher:in
    • April 30, 2019
    Hey @o2_Katja,
    also über Sky hab ich nicht noch einmal gebucht, nein. Dass ich noch Zugriff habe ist mir auch nur aufgefallen, weil ich aus Gewohnheit die Sky-App geöffnet hatte. Dachte erst, dass ich dadurch eventuell mein Sky Ticket reaktiviert habe, aber ich musste weder was bestätigen noch wurde ich per E-Mail/SMS benachrichtigt, dass mein Ticket wieder aktiv ist. Sehr komisch 🙊
      o2_Katja
      • o2_KatjaModeratorin
      • Moderatorin
      • May 3, 2019
      Ich verrate nix. 😉

      Sollten wider Erwarten Kosten nach dem 18.04. auf deiner Mobilfunkrechnung anfallen einfach melden.😊

      Sonniges Wochenende,
      Katja
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