Sky Ticket Happy Halloween Angebot 3 Monate Gratis --> trotzdem 9.99 berechnet!

o2_Jelena o2_Solveig o2_Bianca o2_Steffen

Mir ist heute um 20.15 das gleiche passiert. Das ist wohl eine üble Abzocke

Guten Morgen,

ich möchte mich hier anschließen. Auch ich habe auf die SKY-Ticket Werbemail reagiert und das Angebot, SKY-Ticket 3 Monate gratis zu schauen, angenommen.

Auszug aus der Mail:

..."Unten klicken und du wirst direkt zu O2 geleitet. Einloggen und bestätigen und schon schaust du die nächsten 3 Monate gratis die neuesten und besten Serien mit deinem Sky Entertainment Ticket...

Offenbar klappt das mit den 3 Monaten gratis nicht, da auch mir sofort 9,99 € angezeigt werden. (irreführende Werbung?)

Ich bitte daher um Aufklärung von O2 und um Umstellung auf 3 Monate Sky Ticket gratis - wie angeboten.

Danke und Gruß

Dear o2-Team,

I have just received an email that I could use a Halloween offer 3 months Sky Ticket for free instead of paying 9.99 €. Did this offer and wanted to unsubscribe provisionally, but then I noticed that I was charged the 9.99 and the Sky ticket to 30.11. was canceled (ie 1 month - 9.99 €).

I hope it is a mistake and would be glad if you could enlighten me.

Guten morgen o2-Team,
auch bei mir wurden die angebotenen kostenlosen 3 Monate in der Bestätigungsmail als kostenpflichtig ausgewiesen. Könnt Ihr das bitte mal prüfen?!?
Vielen Dank vorab!

Liebes O2-Team,
auch ich habe besagte Werbe-Mail mit dem Angebot, 3 Monate gratis Sky Ticket zu nutzen, bekommen und habe das Ticket gebucht. Obwohl nirgendwo stand, dass dieses Angebot nur für Neukunden gilt o.ä., werden mir nun scheinbar 9,99€ berechnet. Ich bitte um Prüfung und ggf. um Stornierung der Buchung bzw. um eine Gutschrift.
Vielen Dank!

Hallo,

das ist wirklich eine Frechheit. Ich habe gestern Abend um 18:47 von Sky eine E-Mail erhalten, dass ich "V.I.P." Kunde von o2 sei und ich das Sky Entertainment Monatsticket 3 Monate lang jetzt gratis testen könne. Es steht nirgendwo in der E-Mail, dass es nur für Neukunden oder VVL gelte.

Dann kommt man auf die Seite http://o2online.de/vorteile/sky, auf der ebenfalls steht, dass man aktuell auf Grund einer Aktion bis zum 05.11. ohne Zusatzkosten Sky Entertainment Monatsticket für die ersten 3 Monaten testen könne. Kein einziger Hinweis o.ä., dass es nur für Neukunden / VVL gilt.

Danach erhält man jedoch eine E-Mail Bestätigung, dass es 9,99€ koste und bei der o2-Hotline behauptet man, dass das Angebot nur für Neukunden und VVL gelten würde. Nach mehrmaliger Betonung meinerseits, dass es nirgendwo geschrieben steht, gibt es keine Reaktion darauf und der Service konnte es mir nur wieder abbestellen.

Wie kann man so eine schlechte Kundenerfahrung schaffen, Newsletter mit Sky verschicken, keine Teilnahmebedingungen erwähnen und danach so tun, als wäre es doch offensichtlich.

Nicht meine erste schlechte Erfahrung mit o2 und in Kombination damit, dass es keine klare Kommunikation zur eSim für die Apple Watch gibt, die zwei anderen großen es jedoch schon realisieren können, werde ich meinen Vertrag auch definitiv hier kündigen.

Besten Dank, so verjagt man Kunden.

Hallo
So eine Aktion gab es schon und da lief es auch so das es berechnet wurde und ich habe dann lieber storniert.
Als ich gestern Mail bekam das man als VIP 3 Monate gratis schauen kann dachte ich direkt... das ich lieber warte und schaue was passiert. Und mein gefühl hat mir dann ja recht gegeben, wie letztes Mal scheint es ja nicht zu klappen.
Ich würde das Angebot auch echt gern nutzen aber hab nun Angst das wieder die 9,99 monatlich abgezogen werden.
Was kann man machen das es tatsächlich 3 Monate gratis ist? Denn es steht ja
Aktion bis 05.11.2018: Ohne Zusatzkosten in den ersten 3 Monaten, statt 9,99 €
Oder gibts da eine Klauser die nicht angezeigt wird wie für Neukunden bei Sky Ticket oder ähnliches? Dann würde ich die Mail aber nicht verstehen denn da steht ja für VIpKunden.
Hoffe O2 Ihr könnt mir und allen die das Angbot buchen wollen oder schon gebucht haben helfen.
Ich würde gerne buchen.
Gruß und danke im Vorraus

Liebes o2-Team,

ich habe soeben eine Mail bekommen, dass ich ein Halloween Angebot 3 Monate Sky Ticket kostenlos nutzen könne, statt 9.99€ zu zahlen. Habe dieses Angebot wahrgenommen und wollte vorläufig abbestellen, habe dann aber gemerkt, dass mir die 9.99 berechnet wurden und das Sky Ticket zum 30.11. abbestellt wurde (also 1 Monat - 9.99€).

Ich hoffe es handelt sich um einen Fehler und würde mich freuen, wenn ihr mich aufklären könntet.

LG Isabel H.

o2_Jelena o2_Solveig @o2_Bianca o2_Steffen

https://hilfe.o2online.de/packs-optionen-ausland-18/sky-ticket-angebot-3-monate-serien-gratis-wirklich-3-monate-gratis-231880

Die letzte Antwort ist sehr interessant 🙂

Was genau ist daran interessant?

Das gleiche Problem habe ich auch. Gestern Abend das „3-Monate-kostenlos“ Paket abgeschlossen, in meinen Vertragsunterlagen steht aber ein monatlicher Betrag von 9,99€.

Hat jemand and schon eine Stellungnahme? Oder mit dem Chat geschrieben? Irgendetwas läuft da gehörig falsch.

Hallo @o2_Dennis vielen Dank für die Info, habe auch soeben gesehen, dass es bei Gutschriften (bis 03.02.2019 keine Gebühren für SKY-Ticket) vermerkt wurde. Danke!

Trotzdem steht dort noch zum 30.11. abbestellt, ist das auch ein Fehler oder muss ich dann nach dem 30.11. nochmal SKY-Ticket buchen?

LG

Hallo O2 Team,
bei mir jetzt schon zum 2.Mal: Wollte das drei-Monats-Gratis Ticket Entertainment. Jetzt werden mir sofort 9,99 berechnet. Das ist klar irreführende Werbung.
Ich möchte das gerne widerrufen und bin nicht bereit, etwas zu zahlen...

LG

@ o2_Dennis
Eine Kollegin hat das anders beantwortet als Du.
https://hilfe.o2online.de/mobilfunk-vertrag-tarife-15/sky-ticket-happy-halloween-471620/index1.html#post1696410

Was stimmt denn nun: nur für Neukunden bzw. Vertragsverlängerung oder für alle?
Auch ich würde es nur behalten, wenn die 9,99 in den ersten 3 Monaten nicht berechnet werden, sonst bitte direkt kündigen.

Danke.