Sky Ticket gebucht, aber keine Registrierung über Link möglich, alles dreht sich im Kreis!

Hallo,

mit der Aktivierung meines DSL-Vertrages bekam ich eine E-Mail mit dem Hinweis, dieser Vertrag würde eine kostenloses 3-monatiges Sky Ticket enthalten. Als ich dieses heute aktivieren wollte über den Link in der E-Mail (http://www.o2online.de/sky-ticket/) sollte ich zuerst ein "Wunschpaket". Da die angezeigten Pakete alle kostenpflichtig waren, klickte ich unter der gewünschten Paket auf "Auswahl für DSL-Kunden". Daraufhin wurden mit aber nur meine beiden Mobilfunkverträge angezeigt und egal, welchen ich wählte, die Pakete sollten immer kostenpflichtig sein bzw. sollte es einen Rabatt geben wenn man bis zum 31.05.2019 eine Neubuchung vornimmt.

Nach einem Chat mit dem o2 Kundenservice habe ich dasselbe nochmal am Laptop statt am iPhone versucht, mit demselben frustrierenden Ergebnis. Immerhin konnte ich jetzt aber quasi umgekehrt unter "Mein o2" meinen DSL-Vertrag finden (der wurde mobil nicht angezeigt, nur in der App) und fand dort wiederum nach einiger Suche, die Option, Sky Tickets zu buchen. Dort wurde dann auch Auswahloption für Sky" angezeigt, mit dem Versprechen "Genießen Sie 3 Monate ohne weitere Kosten die besten und neuesten Serien mit dem Sky Entertainment Monatsticket. Ohne Risiko und ohne Verpflichtungen (nach den 3 Monaten monatlich kündbar). Jetzt hier für Sky Ticket bei O2 registrieren: www.o2online.de/sky-ticket/."

Aber da ich letztlich wieder beim Registrierungslink landete, wieder ein Wunschpaket auswählen sollte und dabei wie zuvor der DSL-Vertrag einfach nicht zur Auswahl stand, habe ich über "Mein o2" und den DSL-Vertrag denn das "Sky Ticket Cinema" gebucht. Immerhin stand dort, bei Neubuchung bekäme man dies für 4,99€ statt 9,99€, ist ja auch was. … Die Bestätigungs-E-Mail landete schnell in meinem Postfach, eine Veränderung im DSL-Vertrag wurde vorgenommen -- allerdings wurden 9,99€ berechnet und kein Rabatt ausgewiesen in der Auflistung der Kosten für den Vertrag. Als ich versucht habe, das Sky Ticket dennoch zu nutzen (nach all der investierten Zeit und all dem Ärger wollte ich jetzt endlich meinen Film schauen!) über die zweite Mail zu diesem Buchungsvorgang landete ich wieder -- surprise, surprise -- auf http://www.o2online.de/sky-ticket/, wo ich mich einloggen und dann, statt mich ENDLICH registrieren zu können, SCHON WIEDER mein "Wunschpaket" auswählen sollte. Alles dreht sich endlos im Kreis und ich komme mir ein bisschen vor wie im Haus, das Verrückte macht!

Mittlerweile habe ich das Sky Ticket direkt wieder abbestellt über "Mein o2", möchte es aber, da ich es allem Anschein nach nicht nutzen kann, hiermit widerrufen -- und meinen Unmut darüber äußern, dass weder die versprochenen drei kostenlosen Monate noch eine andere Buchung bzw. nach der Buchung dann die Nutzung möglich war. Sehr ärgerlich, eine reine Zeitverschwendung!

Und wenn ich mir die Einträge hier im Forum unter dem Stichwort "Sky" angucke frage ich mich, ob diese Buchung überhaupt jemals bei irgendwem funktioniert hat ohne solche Querelen. Echt mies! Hoffentlich werden wenigstens nicht die 9,99€ abgebucht mit der nächsten Rechnung, das wäre dann der Gipfel …