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Sky ticket bei neuvertrag deaktivieren

  • January 10, 2019
  • 8 Antworten
  • 208 Aufrufe
S
Besucher:in
Hallo ich bin ganz neu bei o2.. Ich habe seid gestern eine Nachricht bekommen das sky Entertainment Paket für 3 Monate kostfrei einfach gebucht wurde ohne mein Handeln.. Wie kann ich das deaktivieren.. Ich sehe keinen Button zum deakzivien?

Lösung von o2_Lars

Hallo @Sweet_girl,
die Option ist ja gekündigt zum 09.04., ist ja auch auf Deinem Screenshot ersichtlich. Eine Option, die sich bereits in der Kündigung befindet, kann nicht mehr verändert werden.
Das macht in diesem Fall aber auch wirklich überhaupt nichts, da es sich hier um eine Option handelt, die keinerlei Kosten verursacht, sondern Dir nur grundsätzlich ermöglicht, ein Sky Ticket zu Sonderkonditionen testen zu können.
Wenn Du diese Möglichkeit nicht nutzt, kein Problem, dann passiert folgendes: Nichts. Keine Kosten, keine weiteren Optionen, nichts ändert sich an Tarif, Vertrag, sonstigem. Und ab 09.04 endet diese Möglichkeit einfach.
Ich hoffe, ich konnte Dir damit weiter helfen :-)
Gruß,
Lars

    8 Antworten

    o2_Marc
    • o2_MarcTeam
    • Team
    • January 10, 2019
    Hi Sweet_girl,

    herzlich willkommen in der Community! :)

    Deaktivieren können solltest du dieses hier - http://g.o2.de/packs

    LG,
    Marc
    Neues & aktuelles zu o2 und dem digitalen Leben findest du hier: https://hilfe.o2online.de/neues-und-aktuelles-zu-o2-digitalem-leben-3
    S
    Besucher:in
    • Sweet_girl
    • Autor
    • Besucher:in
    • January 11, 2019

    Nein das habe ich schon probiert da steht nur in grün aktiviert. Und wenn ich auf deteils gehe steht da auch nicht mehr.
    o2_Marc
    • o2_MarcTeam
    • Team
    • January 11, 2019
    Lässt du mir bitte deine Mobilfunknummer sowie 4-stellige persönliche Kundenkennzahl per PN zukommen? Ich schaue mir das dann gerne genauer an.

    LG,
    Marc
    Neues & aktuelles zu o2 und dem digitalen Leben findest du hier: https://hilfe.o2online.de/neues-und-aktuelles-zu-o2-digitalem-leben-3
    S
    Besucher:in
    • Sweet_girl
    • Autor
    • Besucher:in
    • January 11, 2019
    Ich hab bei euch einen DSL Vertrag gemacht...
    E
    Besucher:in
    • elpocko
    • Besucher:in
    • January 14, 2019
    Vertrag am besten kündigen. o2 kann nicht helfen, will auch nicht helfen und der Support is entweder unfähig, lügt wie gedruckt, oder beides.
    o2_Tobias
    • o2_TobiasTeam
    • January 15, 2019
    Hallo @elpocko,

    vielen Dank für deine Nachricht.

    Wie kommst du zu dieser Aussage? Was ist in deinem Fall vorgefallen?

    Gerne helfe ich weiter.

    Liebe Grüße,
    Tobias
    Lesenswerte Artikel und mehr: https://g.o2.de/community-treffpunkt oder https://g.o2.de/News Schaue einfach mal vorbei.
    o2_Tobias
    • o2_TobiasTeam
    • January 15, 2019
    Hallo @elpocko,

    ich habe gerade gesehen, dass du bereits eine Lösung in diesem Beitrag erhalten hast: https://hilfe.o2online.de/o2-sky-ticket-38/sky-ticket-probeabo-kuendigen-465634#post1749633

    Daher kannst du meine Anfrage unberücksichtigt lassen.

    Liebe Grüße,
    Tobias
    Lesenswerte Artikel und mehr: https://g.o2.de/community-treffpunkt oder https://g.o2.de/News Schaue einfach mal vorbei.
    o2_Lars
    • o2_LarsModerator
    • Moderator
    • Lösung
    • January 18, 2019
    Hallo @Sweet_girl,
    die Option ist ja gekündigt zum 09.04., ist ja auch auf Deinem Screenshot ersichtlich. Eine Option, die sich bereits in der Kündigung befindet, kann nicht mehr verändert werden.
    Das macht in diesem Fall aber auch wirklich überhaupt nichts, da es sich hier um eine Option handelt, die keinerlei Kosten verursacht, sondern Dir nur grundsätzlich ermöglicht, ein Sky Ticket zu Sonderkonditionen testen zu können.
    Wenn Du diese Möglichkeit nicht nutzt, kein Problem, dann passiert folgendes: Nichts. Keine Kosten, keine weiteren Optionen, nichts ändert sich an Tarif, Vertrag, sonstigem. Und ab 09.04 endet diese Möglichkeit einfach.
    Ich hoffe, ich konnte Dir damit weiter helfen :-)
    Gruß,
    Lars
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