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Sky Ticket Aktivierungs-PIN wird nicht versendet

  • April 7, 2019
  • 3 Antworten
  • 172 Aufrufe
M
Besucher:in
Hallo,

ich habe gestern die Sky-Ticket-Option zu meinem Vertrag aktiviert. Der Prozess hat ganz gut funktioniert, ich habe auch eine Bestätigung von Euch per Mail und eine per SMS und indirekt auch eine in der App erhalten (dort taucht das Paket nun als aktiviert in meinen Optionen auf). Allerdings habe ich keinen Aktivierungs-PIN erhalten.

Ich habe zunächst vermutet, dass es an Sky liegt (die haben ea ha nicht so mit Standardprozessen während Fußballspielen), aber da ich heute noch immer keine Meldung erhalten habe und auch nichts bekomme, wenn ich versuche den PIN zurückzusetzen, vermute ich doch, dass es an der O2 Seite liegt und meine Informationen noch nicht übertragen wurden. Würde mich über eine Lösung freuen.

Viele Grüße
Marvin

Lösung von MarvinSc

Hallo @o2_Andrea,

vielen Dank für Deine Antwort. Das Problem hatte sich Sonntagnacht erledigt. Nach kurzen 28 Stunden, kamen die Mail mit PIN und auch die Mail zum Zurücksetzen an. Lag also wohl doch an den Kollegen von Sky.

Viele Grüße
Marvin

    3 Antworten

    o2_Andrea
    • o2_AndreaTeam
    • Team
    • April 9, 2019
    Hallo @MarvinSc ,

    zunächst einmal herzlich willkommen in unserem Forum. Schön dass du den Weg zu uns gefunden hast. :-)

    Bei uns sind dein Sky Supersport Tagesticket und Sky Entertainment aktiviert. Ich habe trotzdem mal ein Ticket eröffnet, damit die Kollegen sich deinen Fall anschauen.

    Hast du noch Fragen zur Nutzung unserer Community? Dann schau einfach mal hier Dein Einstieg in die Community nach. Dort findest du alle Informationen, die du zur Nutzung benötigst!

    Viele Grüße,
    Andrea
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    M
    Besucher:in
    • MarvinSc
    • Autor
    • Besucher:in
    • Lösung
    • April 9, 2019
    Hallo @o2_Andrea,

    vielen Dank für Deine Antwort. Das Problem hatte sich Sonntagnacht erledigt. Nach kurzen 28 Stunden, kamen die Mail mit PIN und auch die Mail zum Zurücksetzen an. Lag also wohl doch an den Kollegen von Sky.

    Viele Grüße
    Marvin
    o2_Andrea
    • o2_AndreaTeam
    • Team
    • April 10, 2019
    Hallo @MarvinSc ,

    vielen Dank für deine Rückmeldung! Super, dass du Sky jetzt nutzen kannst!

    Viele Grüße,
    Andrea
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