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Sky Ticket aktiviert, Sky-Mail nicht erhalten

  • April 16, 2019
  • 1 Antwort
  • 75 Aufrufe
M
Besucher:in
Hallo, ich habe gestern mein Sky-Ticket aktiviert. Inzwischen habe ich sowohl eine Bestätigungs-SMS von O2 erhalten als auch eine Bestätigungs-Mail mit den neuen Vertragskonditionen. Allerdings warte ich immer noch auf die Mail von Sky mit dem temporären PIN zu Aktivierung des Kontos, weshalb ich leider bisher noch immer nicht in den Genuss kam, die neue GoT-Folge anzusehen.
Wie kann/soll ich denn weiter vorgehen? Ich wäre für baldige Hilfe sehr dankbar!
MfG, Mila

Lösung von o2_Jessica

Hallo @Mila_Brau,

willkommen bei uns in der https://g.o2.de/willkommen !
Schön dass du zu uns gefunden hast und danke für Deine Anfrage. Wegen des vergangenen Osterwochenendes (🐰) sind ein paar Tage vergangen seit deiner Anfrage. Aber ich hoffe das gute Wetter hat dich etwas diesbezüglich entschädigt. 🌷

Kannst du mittlerweile Sky nutzen oder hast du weiterhin das gleiche Problem?
Wenn das Problem weiterhin besteht dann teile mir bitte mit um welches Sky-Paket es sich genau handelt und wann du es gebucht hast/ seit wann das Fehlerbild genau besteht. Ebenso ist es wichtig zu wissen ob du mit der gleichen Mailadresse die Registrierung bei Sky vornimmst mit der du auch hier angemeldet bist oder ob es sich um eine andere handelt? Sollte es sich um eine andere handeln dann schreibe diese bitte nicht hier im Thread, da es sich dabei um persönliche Daten handelt. Wenn wir diese benötigen dann werden wir die Kommunikation in einen privaten Chat verlagern. :)

Liebe Grüße,
Jessica

    1 Antwort

    o2_Jessica
    • o2_JessicaTeam
    • Team
    • Lösung
    • April 23, 2019
    Hallo @Mila_Brau,

    willkommen bei uns in der https://g.o2.de/willkommen !
    Schön dass du zu uns gefunden hast und danke für Deine Anfrage. Wegen des vergangenen Osterwochenendes (🐰) sind ein paar Tage vergangen seit deiner Anfrage. Aber ich hoffe das gute Wetter hat dich etwas diesbezüglich entschädigt. 🌷

    Kannst du mittlerweile Sky nutzen oder hast du weiterhin das gleiche Problem?
    Wenn das Problem weiterhin besteht dann teile mir bitte mit um welches Sky-Paket es sich genau handelt und wann du es gebucht hast/ seit wann das Fehlerbild genau besteht. Ebenso ist es wichtig zu wissen ob du mit der gleichen Mailadresse die Registrierung bei Sky vornimmst mit der du auch hier angemeldet bist oder ob es sich um eine andere handelt? Sollte es sich um eine andere handeln dann schreibe diese bitte nicht hier im Thread, da es sich dabei um persönliche Daten handelt. Wenn wir diese benötigen dann werden wir die Kommunikation in einen privaten Chat verlagern. :)

    Liebe Grüße,
    Jessica
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