Sky-Ticket

Hallo,
ich habe vor 4 Tagen über euch ein Sky-Ticket gebucht. Einen Sky-Account bei euch habe ich bereits, da ich das Ticket die letzten Monate genutzt und eher versehentlich abbestellt habe. Wenn ich mich nun bei Sky einlogge und die Serien weiterschauen möchte, kommt jedes mal die Fehlermeldung, dass ich erst ein Ticket buchen muss. In meinem o2 Account ist das Ticket allerdings bereits "als gebucht" hinterlegt. Ich habe mehrfach versucht eine Aktivierungsmal von Sky anzufordern, aber die Mail ist bis heute nicht angekommen bei mir. Auch nicht im Spam-Ordner. Langsam werde ich ungeduldig, da es ja nicht sein kann, dass die Aktivierung 4 Tage! braucht. Was mache ich falsch? Habt ihr Sky die Freigabe für mein Ticket erteilt? Danke für eine rasche Rückmeldung...