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Sky Ticket

  • April 10, 2019
  • 10 Antworten
  • 113 Aufrufe
A
Besucher:in
Hallo ich habe am Freitag mein 3 Monats abo von Sky aktiviert. Da ich bereits SkyTicket Kunde mit Sport bin, habe ich mich über das kostenlose Entertainment Packet gefreut. Das Problem ist, dass ich es in meinem o2 Tariftedails als aktiviert sehe, ich auch schon eine mail von Sky bekommen habe, ich es aber nicht nutzen kann. Ein Anruf bei der o2 Hotline war erfolglos. Man hat mir mitgeteilt, dass o2 dafür nicht zuständig sei, da der Vertrag mit Sky abgeschlossen wurde. Warum taucht es dann in meinem o2 Vertrag auf?? Wie kann ich das Ticket jetzt nutzen? Über Hilfe wäre ich sehr dankbar.

    10 Antworten

    o2_Jessica
    • o2_JessicaTeam
    • Team
    • April 16, 2019
    Hallo @André_F,

    da nun bereits wieder einige Tage vergangen sind habe ich zu Beginn die Frage ob du dein Sky-Paket weiterhin nicht nutzen kannst oder ob es nun bereits funktioniert?
    Wenn nein dann gib uns kurz Bescheid und teile uns mit was genau als Problem auftritt wenn du versuchst es zu nutzen. :)

    Liebe Grüße,
    Jessica
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    • André_F
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    • April 16, 2019
    Ich kann das Ticket seit 11 Tagen nicht nutzen, da es meinem bereits bestehendem Sky Ticket Account einfach nicht hinzugefügt wird.
    o2_Jessica
    • o2_JessicaTeam
    • Team
    • April 17, 2019
    Hallo @André_F,

    danke für die Info, ich habe das von dir genannte Fehlerbild nun an die Technik weitergeleitet. Eine kurze Info brauche ich noch für die Weitergabe des Fehlderbildes: ist die Mailadresse mit der du hier angemeldet bist auch die gleiche mit der du dich bei Sky anmeldest oder nutzt du dafür eine andere? Sollte es eine andere sein schreibe diese bitte nicht hier öffentlich (da von anderen einsehbar!). In dem Falle würde ich dich in die privaten Nachrichten holen. :)

    Liebe Grüße,
    Jessica
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    • André_F
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    • April 17, 2019
    es ist nicht diese mail adresse, ich bin bei sky über eine andere angemeldet
    o2_Jessica
    • o2_JessicaTeam
    • Team
    • April 17, 2019
    Alles klar, ich schreibe dir eine private Nachricht von unserem Sammelaccount @o2_Support. Dort kannst du mir dann deine Mailadresse schicken @André_F. 🙂
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    • André_F
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    • April 17, 2019
    ich kann auf die email nicht antworten - es gibt keine antworten funktion
    A
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    • André_F
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    • Besucher:in
    • April 17, 2019
    es steht folgendes unter der mail:
    Dieser Benutzer kann nur private Nachrichten von Benutzern empfangen, denen er/sie folgt.
    o2_Jessica
    • o2_JessicaTeam
    • Team
    • April 17, 2019
    Oops! Hab vergessen dir mit dem Account zu folgen. Jetzt sollte es laufen @André_F! 🙂
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    • André_F
    • Autor
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    • April 17, 2019
    habe geantwortet
      o2_Jessica
      • o2_JessicaTeam
      • Team
      • April 17, 2019
      Danke, ich antworte dir dann in der Nachricht!
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