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Sky Entertainment Monatsticket

  • April 15, 2019
  • 15 Antworten
  • 193 Aufrufe
R
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Guten Tag,

ich habe das Angebot von Sky (3 Monate frei) über den o2-Link aktiviert.
ich bekam einen E-Mail um Registrierung! Warum nochmal registrieren?

Trotzdem , habe ich von sky keine "Aktivierungsmail" erhalten.
Wie komme ich an die Aktivierung?

Von o2 kam allerdings direkt eine Mail Vertragskonditionen "Rechnung" auf der folgendes vermerkt ist:
Sky Entertainment Monatsticket (kostenpflichtig) 9,99 € wurde aktiviert!!!

Das verstehe ich nicht, die ersten drei Monate sind als gratis beschrieben.
Könnt Ihr das bitte korrigieren?
ich bedanke mich für Ihre Bemühungen
VG
Reza

Lösung von o2_Tatjana

Hallo @Rezaka,

ich werde nun ein Ticket für unsere Technik aufnehmen und es an die entsprechende Fachabteilung weitergeben.

Viele Grüße, Tatjana

    15 Antworten

    o2_Tatjana
    • o2_TatjanaTeam
    • Team
    • April 17, 2019
    Hallo @Rezaka,

    schön, dass du jetzt auch in der o2 Community dabei bist! 😊

    Wie ich in deinem Datensatz sehen kann, hattest du schon Kontakt mit den Kollegen. Konnten sie dein Anliegen lösen?

    Bitte beachte, dass unsere Community kein Echtzeitmedium sondern ein Kunden-helfen-Kunden-Forum ist. Auf diesem Kanal bieten wir keine 1:1 Kundenbetreuung an und es kann immer einige Zeit dauern, bis wir auf Thread reagieren können.

    Viele Grüße, Tatjana

    P.S. Hast du schon unser Ostergewinnspiel entdeckt? 🐇
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    • Rezaka
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    • April 17, 2019
    ich habe immer noch kein PIN und kann mich nicht einloggen! Warum ? Weiß ich nicht
    o2_Tatjana
    • o2_TatjanaTeam
    • Team
    • April 17, 2019
    Hast du denn eine E-Mail von Sky bekommen?

    Viele Grüße, Tatjana
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    • Rezaka
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    • April 17, 2019
    nein noch nicht , ich habe sogar an sky team geschrieben , ist das normal, ein paar Tage zu warten?
    vg
    o2_Tatjana
    • o2_TatjanaTeam
    • Team
    • April 17, 2019
    Was für eine Antwort hast du denn vom Sky-Support bekommen?

    Hast du schon einmal deinen SPAM-Ordner gecheckt?

    Viele Grüße, Tatjana
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    • Rezaka
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    • April 17, 2019
    Eine Antwort von Sky Support,Aufgrund einer großen Anzahl von Anfragen kann derzeit bis zu 7 Tage dauern!

    Spam, Junk oder auch Werbung! Alle habe ich kontrolliert , kein E-Mail von Sky über Login
    o2_Tatjana
    • o2_TatjanaTeam
    • Team
    • Lösung
    • April 17, 2019
    Hallo @Rezaka,

    ich werde nun ein Ticket für unsere Technik aufnehmen und es an die entsprechende Fachabteilung weitergeben.

    Viele Grüße, Tatjana
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    • Rezaka
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    • April 17, 2019
    na ja , Danke
    ich finde , O2 soll liebe aufhören an Kunden , solchen sinnlosen Angebote senden .
    ich habe gerade für meine Schwester einen Sky Ticket direkt bei sky gebucht ! Nicht mal 1 Minute und die Registrierungsmail noch Login Infos dazu der PIN zugesendet.
    Vielleicht aufgrund viele Anfragen dauert die Bearbeitung eben noch länger , was ich selber unlogisch finde.
    mfg
    Reza
    o2_Tatjana
    • o2_TatjanaTeam
    • Team
    • April 18, 2019
    Hallo @Rezaka,

    schade, dass du diese Erfahrung machen musstest. Aber wir arbeiten wirklich mit Hochdruck daran, eine Lösung zu finden.

    Viele Grüße, Tatjana
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    • Rezaka
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    • April 18, 2019
    ich wünsche O2 Teams frohe Ostern!
    🐇
      o2_Tatjana
      • o2_TatjanaTeam
      • Team
      • April 18, 2019
      Vielen Dank @Rezaka. Die wünschen wir dir auch. 🐣

      Viele Grüße, Tatjana
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        • Rezaka
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        • April 18, 2019
        Ich bekam einen E-Mail von sky ; dies teile ich Ihnen mit:


        "vielen Dank für Ihre E-Mail.
        Unter der von Ihnen angegebenen E-Mail-Adresse wurde aktuell kein gebuchtes Sky Ticket Angebot gefunden.
        Sofern Sie den Sky Ticket Account mit Angabe einer anderen E-Mail-Adresse bestellt oder bereits eine Vertrags- oder Kundennummer erhalten haben, teilen Sie uns diese bitte mit."

        !!!
        ich bin sprachlos
        o2_Tatjana
        • o2_TatjanaTeam
        • Team
        • April 23, 2019
        Hey @Rezaka,

        konntest du dein Anliegen in der Zwischenzeit lösen?

        Viele Grüße, Tatjana
        Werde zum Autor und schreibe deine eigenen Artikel | https://g.o2.de/News
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        • Rezaka
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        • April 23, 2019
        Leider NEIN
        ich habe noch mit eine Frau M. von der Kundenservice telefoniert, sie konnte mir auch nicht helfen ,
        als O2 Kunde , weiß ich nicht mehr , an wem mich wenden soll.
        ein richtig schlechte Erfahrung.
        einfach enttäusch

        Edit by o2_Tatjana: Daten Dritter aus Datenschutzgründen entfernt
        o2_Tatjana
        • o2_TatjanaTeam
        • Team
        • April 23, 2019
        Hey @Rezaka,

        bitte achte darauf, dass du dich hier in einem öffentlichen Forum befindest. Daten Dritter haben hier nichts zu suchen. 😉

        Es tut mir Leid, dass du diese Erfahrungen gemacht hast. Ich kann dir im Moment auch noch nichts neues sagen. Hast du es schon über den Sky-Support probiert?

        Viele Grüße, Tatjana
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