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SIM-Karte trotz Kündigung aktiv?

  • December 13, 2018
  • 2 Antworten
  • 186 Aufrufe

Hallo,

ich benötige eine Auskunft.

Ich habe mein Handy-Vertrag dieses Jahr gekündigt und am 30. April 2018 per E-Mail die Kündigungsbestätigung bekommen. Mein Vertrag "O2 Blue All-In M" ist demnach am 12.12.2018 beendet bzw. gekündigt. Und noch vor 2 Tagen habe ich per SMS von O2 nochmal die Kündigung bestätigt bekommen. Heute ist der 13.12.2018 und ich wollte nachschauen, ob die SIM-Karte tatsächlich deaktiviert ist und habe festgestellt, dass ich noch im LTE Tempo im Internet surfen kann. Das Telefonieren habe ich mich dann nicht getraut um da jetzt nicht verkehrtes zu machen. Ich habe dann mein Kundenkonto bei O2 Online folgendes lesen können, was ich nicht verstehe:

Vertragsbeginn:
13.12.2018
Vertragsende:
12.12.2019
Kündigungsfrist:
3 Monat(e) zum Vertragsende
gekündigt zum:
13.12.2018

Wie ist das gemeint? Für mein Verständnis stellt sich das so dar, dass mein Vertrag erst nächstes Jahr am 12. Dezember endet. Das kann so nicht stimmen, den ich habe nichts dergleichen irgendetwas in die Wege geleitet, zumal ich ja noch ein Tag vor dem Vertragsende per SMS von O2 darauf hingewiesen wurde, dass der Vertrag am 12.12.2018 endet. Und wieso steht da noch "gekündigt zum: 13.12.2018"? Das Kündigungsdatum ist nicht korrekt, stimmt mit der E-Mail und der SMS Kündigungsbestätigung nicht überein.

Eine Portierung bzw. Wechsel zum anderen Anbieter habe ich nicht getätigt und ist nicht vorgesehen.

Bitte um Aufklärung und verbleibe mit freundlichen Grüßen
Martin

Lösung von Sächsin

Die SIM wird heute im Laufe des Tages deaktiviert.

2 Antworten

Sächsin
Legende
  • Lösung
  • December 13, 2018
Die SIM wird heute im Laufe des Tages deaktiviert.

o2_Marc
  • Team
  • December 13, 2018
Hi mxamxa,

mittlerweile ist dein Vertrag deaktiviert und die SIM auch nicht mehr nutzbar.

LG,
Marc