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Hallo zusammen,



ich habe vor ein paar Tagen eine SIM-Karte bestellt, da ich dachte, dass meine aktuelle nicht mehr funktioniert. Nach einigem rumprobieren habe ich dann doch festgestellt, dass es am Handy und nicht an der Karte liegt.



Sprich: ich brauche die SIM-Karte nicht mehr. Über eine einfache Retoure konnte ich mein Problem nicht lösen, da in dem Schreiben, dass mit der Karte gesendet wurde keine Bestellnummer enthalten ist.



Ich habe auch in einigen Posts gelesen, dass eine Rücksendung bei SIM-Karten oftmals garnicht nötig ist.



Wie muss ich mich verhalten, damit mir der Betrag erstattet wird?



Danke im Voraus!



Hi Vanessa,



wir können dir die Kosten der SIM Karte gerne auf deinen Mobilfunkvertrag per Guthabenbuchung erlassen. Die neue SIM dann bitte zerschneiden und somit unbrauchbar machen.



Bist du damit einverstanden?



Gruß,



Marc



Das klingt gut....prima das es klappt



Hallo, ich habe dasselbe Problem.



Erstens hat O2 mir zwei SIM-Karten geschickt, da ich vermutlich zwei Mal bestellt habe, obwohl mir angezeigt wurde, dass ein Fehler aufgetreten ist.



Zweitens habe ich festgestellt, dass meine alte SIM-Karte im neuen Handy funktioniert. Nun habe ich zwei SIM-Karten, die ich nicht mehr benötige und gehe davon aus, dass diese mir zwei Mal in Rechnung gestellt werden. Wie kann ich mich nun verhalten?



Wie ich sehe konnte bei Dir bereits eine Guthabenbuchung erstellt werden. ☺️



Da das Anliegen geklärt ist mache ich hier nun wieder zu!



Liebe Grüße,



Jessica







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