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Rufnummernportierung zu o2 funktioniert nicht

  • September 19, 2018
  • 1 Antwort
  • 311 Aufrufe
B
Besucher:in
Hallo!

Ich wollte die Rufnummer eines alten Vertrages bei mobilcom debitel zu o2 portieren. Vorab habe ich am 1.9. die Nummer bei md dazu freigegeben lassen. Portierung habe ich am 11.9. beantragt (früher ging nicht, da die Unterlagen für den Vertrag zu spät kamen.), alter Vertrag lief am 12.9. aus. Der Antrag auf Portierung wurde bis heute weder per SMS noch Mail bestätigt. Eine Portierung fand auch nicht statt. Was mache ich falsch?
Nebenbei: Im Formular für die Portierung ist immer automatisch ein Geburtsdatum hinterlegt, dieses ist aber falsch. Habe ich daher immer korrigiert.

Viele Grüße

      1 Antwort

      A
      • Anonymous
      • September 19, 2018
      Hallo!

      Hast du einmal überprüft, ob dein Geburtsdatum vielleicht bei o2 falsch hinterlegt ist?
      Bei einer Portierung müssen Name und Geburtsdatum beim alten und neuen Anbieter 1:1 übereinstimmen.

      Versuch einmal die Portierung in der Mein o2 App zu beauftragen.
      Solltest du bis Freitag Mittag wieder nichts hören, dann wende dich bitte direkt an die o2 Portierungshotline und frag nach dem Status: +49 (0)176 888 533 82 (Mo-Fr von 8:30-16:30 Uhr)

      Solltest du allerdings einen Fehler in deinen Daten finden (Geburtsdatum), dann muss dieser erst über die Kundenbetreuung korrigiert werden, ansonsten wird die Portierung automatisch abgelehnt werden.
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