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Registrierung nicht möglich

  • May 2, 2019
  • 2 Antworten
  • 213 Aufrufe
L
Besucher:in
Hallo,
meine Mutter hat einen neuen DSL Tarif abgeschlossen.
Jetzt wollten wir die Registrierung als Neukunde durchführen. Zunächst klicken wir auf DSL Kunde und geben die Rufnummer ein. Dann geben wir die PKK, das Kennwort (nach den Regeln) und einen Nutzernamen ein. Allerdings kommt immer die Fehlermeldung: Ihre Mobilfunknummer/Benutzername und/oder ihr Kennwort ist ungültig. Falls Sie einen Business Tarif bei O2 haben, klicken Sie bitte hier.".

Wir haben bereits eine neue PKK angefordert, aber auch damit funktioniert es nicht.

Kann uns jemand weiterhelfen?

Lösung von o2_Christian

Hallo Labrador90,

bestehen die Schwierigkeiten noch?

Das hört sich ganz so an. als sei die Registrierung bereits abgeschlossen.
Habt Ihr es mal mit der "Kennwort vergessen" Funktion probiert?

Gruß
Christian

    2 Antworten

    o2_Christian
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    • o2_ChristianTeam
    • Team
    • Lösung
    • May 13, 2019
    Hallo Labrador90,

    bestehen die Schwierigkeiten noch?

    Das hört sich ganz so an. als sei die Registrierung bereits abgeschlossen.
    Habt Ihr es mal mit der "Kennwort vergessen" Funktion probiert?

    Gruß
    Christian
    o2_Katja
    • o2_KatjaModeratorin
    • Moderatorin
    • May 18, 2019
    Hallo @Labrador90,

    funktioniert der Login mit der Rufnummer mittlerweile oder können wir dich noch unterstützen?

    Viele Grüße und ein wunderbares Wochenende,
    Katja🐳
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