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Registrierung als DSL Kunde in Mein O2 nicht moeglich. O2 hat keine PKK zugesendet.

  • November 22, 2018
  • 3 Antworten
  • 476 Aufrufe
A
Besucher:in
Registrierung als DSL Kunde in Mein O2 nicht möglich. Ich habe keine PKK zugeschickt bekommen, welche zwingend bei der Registrierung benötigt wird. Wie bekomme ich eine PKK zugesendet.

Lösung von o2_Giulia

Hallo Arnold.Lueddecke,

die vierstellige persönliche Kundenkennzahl wird von uns nicht zugeschickt, normalerweise legst Du sie bei Bestellung selbst fest. Solltest Du den Vertrag nicht direkt bei uns sondern bei einem Serviceprovider oder einem Vergleichsportal abgeschlossen haben, wird Dir die Kundenkennzahl von dort, in der Regel per Email, mitgeteilt.

Viele Grüße

Giulia
Arnold

3 Antworten

o2_Giulia
  • o2_GiuliaModeratorin
  • Moderatorin
  • Lösung
  • November 24, 2018
Hallo Arnold.Lueddecke,

die vierstellige persönliche Kundenkennzahl wird von uns nicht zugeschickt, normalerweise legst Du sie bei Bestellung selbst fest. Solltest Du den Vertrag nicht direkt bei uns sondern bei einem Serviceprovider oder einem Vergleichsportal abgeschlossen haben, wird Dir die Kundenkennzahl von dort, in der Regel per Email, mitgeteilt.

Viele Grüße

Giulia
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A
Besucher:in
Hallo o2_Giulia,

ganz herzlichen Dank für die schnelle und kompetente Antwort.
Der o2 DSL S Vertrag wurde über Check24 beantragt.
In einer E-Mail von Check24 habe ich diese Zeile gefunden
Bei Fragen zum weiteren Ablauf wenden Sie sich bitte direkt an o2: 089787979400. Ihr Kennwort für die Hotline bei o2 lautet: xxxx.
xxxx steht für meine gesuchte PKK ( Persönliche Kunden Kennzahl).
Diese habe ich leider so nicht für die Registrierung bei Mein o2 interpretiert.
Jetzt funktioniert die Registrierung.

viele Grüße

Arnold
Arnold
    o2_Emanuel
    • o2_EmanuelTeam
    • November 24, 2018
    Hi @Arnold.Lueddecke,

    schön das jetzt alles klappt 😎
    Und vielen dank für deine Rückmeldung, die Information hilft sicher anderen ebenfalls weiter.

    Grüße und schönes Wochenende,

    Emanuel
    Tester werden? -> http://g.o2.de/angetestet
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