Registrierte E-Mail Adresse löschen

Folgendes PRoblem, habe ein Neuvertrag abgeschlossen, habe nun ein Link bekommen in dem ich mich registrieren soll.
Die E-Mail Adresse ist schon fest eingetragen, also keine Änderung möglich, aber diese E-Mail adresse ist schon registriert und somit funktioniert der Prozess für Neu abwicklung nicht.

Hi @chichu,

ertsmal herzlich willkommen in der Community :-)

Bei einem bestehenden Login von "mein o2"lässt sich keine Änderung vornehmen.
Ich verstehe allerdings nicht ganz genau was bei dir nicht funktioniert.
Ist der neue Vertrag schon aktiv (erst dann wäre eine Registrierung bei "mein o2" möglich)?
Was möchtest du genau machen?

Grüße,

Emanuel

Hallo,
habe folgendes Problem, habe mich mit einer E-Mail Adresse bei o2 ohne Vertrag registriert.
Nun habe ich ein DSL Vertrag abgeschlossen und habe anschließend von Ihnen eine E-Mail bekommen, wo ich den Auftrag einsehen kann.
Allerdings soll ich mir registrieren und meine E-Mail Adresse ist schon fest eingetragen, ein Schritt weiter vergebe ich ein Passwort und Kundenkennzahl.
Anschließend bestätige ich dies, als Meldubg kommt : E-Mail Adresse existiert bereits.

Ja richtig, denn genau diese Adresse hatte ich ja vorher mal verwendet bei der Registration.

Fazit: kann mein Auftrag nicht einsehen, da es von Telefónica blockiert wird.

Hallo chichu,

der DSL-Vertrag ist für das Onlineportal freigeschaltet/registriert, kannst du das Passwort über o2.de zurücksetzen?

Gruß,
Michi

Hallo Michi,
leider nicht.
Auf "Mein o2" komme ich erst gar nicht.
Sobald ich mich einlogge, verweist er mich zum DSL Vertrag login.
Und ab da funktioniert nichts mehr.
Klicke dann auf Mein o2 und im anschluss bin ich wieder ausgeloggt.