Puk / Vertragsdaten im Browser und in der App

Hallo zusammen,

gestern Abend nach einer Systemaktualisierung habe ich 3x den falschen PIN eingegeben. Den PUK, habe ich auch nicht mehr.

sehe ich das Richtig das ich mein Handy erst wieder freischalten kann, wenn
a.) die Hotline wieder erreichbar ist, an allen Tagen außer Sonntags.
b.) die Wartungsarbeiten abgeschlossen sind ( welche irgendwie immer dann sind wenn ich ein Problem habe :-D)

Gibt es da einen Erfahrungswert? da das ganze jetzt schon seit guten 18 Stunden andauert und ich Beruflich wie Privat auf das Handy angewiesen bin.

viele Grüße
Heinz88