Probleme mit Sky Ticket 3 Monate kostenlos

Hallo,
zu meiner Vertragsverlängerung habe ich bei Wechsel zu einem neuen Vertrag nun ein Angebot für 3 Monate Sky kostenlos erhalten. Das habe ich schon einmal genutzt (in meinem alten Tarif).
nun habe ich es erneut aktiviert. in meiner Übersicht steht auch dass es jetzt aktiv ist. Allerdings habe ich keine Bestätigung von Sky erhalten um eine neue Mail-Adresse zu registrieren .
Auch in meinem alten Sky-Account finde ich nichts.

wie komme ich da jetzt weiter?