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Gelöst

problem mit kundendaten

  • August 11, 2019
  • 13 Antworten
  • 194 Aufrufe
R
Besucher:in
Hallo zusammen,
wie so viele andere Nutzer auch, erhalte ich seit längerer Zeit eine Fehlermeldung
app macht Probleme

Lösung von o2_Katja

Was genau passiert wenn du auf dieser Seite deine vollständige Festnetznummer eingibst?
https://login.o2online.de/idm/#/registrieren/festnetz-nummer

-->am besten nach dem du dich hier ausgeloggt hast oder noch besser in einem anderen Browser

Falls du anschließend auf diese Seite kommst


ist dein Vertrag noch nicht registriert.

Dann bitte die vierstellige persönliche Kundenkennzahl eingeben, einen Benutzernamen und ein Passwort wählen (obige Hinweise beachten, Rufnummer als Benutzername funktioniert z.B. nicht) und auf Abschicken gehen.

Falls irgend etwas nicht klappt:
Was genau? Welche Fehlermeldung?

Viele Grüße,
Katja

Nachtrag: Die letzte Antwort zu spät gesehen: In dem Fall ist leider einmal abwarten angesagt, dies kann ich nicht zurücksetzen.

      13 Antworten

      bs0
      Legende
      Forum|alt.badge.img+43
      • bs0Legende
      • Legende
      • August 11, 2019
      Welche Fehlermeldung? Was genau geht bei dir nicht? Du musst dein Problem schon etwas ausführlicher beschreiben.
      In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
        R
        Besucher:in
        • rodstef
        • Autor
        • Besucher:in
        • August 11, 2019
        Fehler:
        es lassen sich keine Daten abrufen
        es sind keine Daten hinterlegt
        text:
        Aufgrund von einem technischen Problem lassen sich die Daten zur Zeit nicht aufrufen bitte versuchen Sie es an einem späteren Zeitpunkt noch einmal
        o2_Katja
        • o2_KatjaModeratorin
        • Moderatorin
        • August 12, 2019
        Hallo @rodstef und 💙lich willkommen! ☺️

        Du hast dich mit deiner Rufnummer registriert?
        https://login.o2online.de/idm/#/registrieren/start

        Bei deinem hier in der Community genutzten Account scheint es sich um einen Interessentenlogin zu handeln.

        Viele Grüße,
        Katja🌻
        R
        Besucher:in
        • rodstef
        • Autor
        • Besucher:in
        • August 12, 2019
        Wie kriege ich das Problem jetzt gelöst 🤨
        mich weis noch nicht einmal was das Problem dann seien soll
        ich möchte „nur“ meine Vertragsdaten einsehen sowie meine Rechnung überprüfen
        das setzt eine Registrierung voraus
        o2_Katja
        • o2_KatjaModeratorin
        • Moderatorin
        • August 12, 2019
        Hallo @rodstef,

        handelt es sich um einen DSL- oder einen Mobilfunkvertrag?
        Hast du dich mit der betreffenden Rufnummer registriert?

        Wie geschrieben scheint es sich bei deinem Forenaccount nicht um einen mit einem Vertrag verbundenen Login zu handeln.

        Viele Grüße,
        Katja🐳
        R
        Besucher:in
        • rodstef
        • Autor
        • Besucher:in
        • August 12, 2019
        Ich habe einen dsl Vertrag
        R
        Besucher:in
        • rodstef
        • Autor
        • Besucher:in
        • August 12, 2019
        Ich hatte mich im Vorfeld angemeldet
        o2_Katja
        • o2_KatjaModeratorin
        • Moderatorin
        • August 12, 2019
        Registriere dich bitte mit deiner Festnetzrufnummer hier:
        https://login.o2online.de/idm/#/registrieren/festnetz-nummer

        Bei der Wahl des Benutzernamens und des Kennwortes einmal folgenden Hinweise beachten:



        Klappt es?

        Viele Grüße,
        Katja🚀
        R
        Besucher:in
        • rodstef
        • Autor
        • Besucher:in
        • August 12, 2019
        Ne
        nicht geklappt
        weder Telefonnummer
        noch email oder Benutzername
        R
        Besucher:in
        • rodstef
        • Autor
        • Besucher:in
        • August 12, 2019
        Jetzt kriege ich diese Meldung obwohl ich die pkk vor mir liegen habe

        1 Attachments
        o2_Katja
        • o2_KatjaModeratorin
        • Moderatorin
        • Lösung
        • August 12, 2019
        Was genau passiert wenn du auf dieser Seite deine vollständige Festnetznummer eingibst?
        https://login.o2online.de/idm/#/registrieren/festnetz-nummer

        -->am besten nach dem du dich hier ausgeloggt hast oder noch besser in einem anderen Browser

        Falls du anschließend auf diese Seite kommst


        ist dein Vertrag noch nicht registriert.

        Dann bitte die vierstellige persönliche Kundenkennzahl eingeben, einen Benutzernamen und ein Passwort wählen (obige Hinweise beachten, Rufnummer als Benutzername funktioniert z.B. nicht) und auf Abschicken gehen.

        Falls irgend etwas nicht klappt:
        Was genau? Welche Fehlermeldung?

        Viele Grüße,
        Katja

        Nachtrag: Die letzte Antwort zu spät gesehen: In dem Fall ist leider einmal abwarten angesagt, dies kann ich nicht zurücksetzen.
          R
          Besucher:in
          • rodstef
          • Autor
          • Besucher:in
          • August 12, 2019
          Fehlermeldungen angefangen von
          Benutzer Namen vergeben
          E-Mail vergeben
          Telefonnummer unbekannt
          Dann anschließend PKK ungültig
          24std pausieren
          Ich muss ehrlich sagen, ich habe mich schon mehrmals in unterschiedlichen Foren und Plattformen registriert
          doch so ein Krampf wir hier
          aus welchem Grund auch immer habe ich noch nicht erlebt.
          Ich kann aber auch sagen dass hier einem eine schnelle Unterstützung zuteil wird
          was ich erstmal als gut auffasse
          o2_Katja
          • o2_KatjaModeratorin
          • Moderatorin
          • August 14, 2019
          Hallo @rodstef,

          hattest du bereits Gelegenheit es nach der 24h-Pause wieder zu testen?

          Viele Grüße,
          Katja🚀
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