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Portierungserklärung

  • December 25, 2018
  • 4 Antworten
  • 169 Aufrufe
S
Besucher:in
Da ich bei O2 immer schlechteren Empfang habe und sogar an meinen Wohnort mittlerweile die Gespräche abbrechen, habe ich mich trotz langjähriger teure zu O2 zu einem Anbieterwechsel entschieden.
Ich will aber meine Rufnummer mitnehmen und muss einen portierungserklärung gegenüber O2 abgeben. Nur nirgendwo wird beschrieben wie diese abzugeben ist...

Lösung von o2_Jan

Hallo @SauerO2,

ich sehe gerade, dass deine Rufnummer -712 inzwischen zur Portierung freigegeben wurde.

Sobald sie exportiert wurde, erhältst du automatisch für die restliche Vertragslaufzeit eine neue Rufnummer von uns.

Mit dieser neuen Rufnummer brauchst du dich nur einmal neu zu registrieren, und schon kannst du während der Restlaufzeit wieder auf deinen "mein o2"-Bereich und deine Vertragsdaten über die "mein o2"-App zugreifen.

Bitte achte darauf, dass die Kontaktdaten beim neuen Anbieter exakt mit den bei uns hinterlegten Angaben übereinstimmen müssen, damit der Export klappt.

Der Rufnummernexport selbst wird dir auf der Folgerechnung mit 29,95 EUR ausgewiesen.

Viele Grüße,
Jan.

      4 Antworten

      bs0
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      • bs0Legende
      • Legende
      • December 25, 2018
      Die Portierungserklärung gibts du beim neuen Anbieter ab. Möchtest du die Nummer vor Vertragende mitnehmen? Dann muss die Kundenbetreuung die Nummer zur vorzeitigen Portierung freigeben.
      In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
        S
        Besucher:in
        • SauerO2
        • Autor
        • Besucher:in
        • December 25, 2018
        Okay.
        Deswegen habe ich mit dem Kunden Service von o2 telefoniert. Der hat mir gesagt, dass ich das im Internet ganz einfach machen kann und es telefonisch nicht geht!
        Von meinem neuen Anbieter bekomme ich die Rückmeldung, dass die Nummer von o2 nicht freigegeben wird. Ich müsste mich be. O2 mit der Portierung einverstanden erklären.. .
        bs0
        Legende
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        • bs0Legende
        • Legende
        • December 25, 2018
        Ja, wie geschrieben muss die Nummer freigegeben werden, d.h. du musst der Kundenbetreuung sagen, dass du einverstanden bist, und diese gibt die Nummer frei. Erst dann erklärst du dem neuen Anbieter, dass du die Nummer mitbringen willst, und innerhalb von 30 Tagen kann der neue Anbieter bei o2 anfragen.

        Warum dir gesagt wurde, die Freigabe geht nicht telefonisch ist ein Rätsel.
        In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
          o2_Jan
          • o2_JanTeam
          • Lösung
          • December 27, 2018
          Hallo @SauerO2,

          ich sehe gerade, dass deine Rufnummer -712 inzwischen zur Portierung freigegeben wurde.

          Sobald sie exportiert wurde, erhältst du automatisch für die restliche Vertragslaufzeit eine neue Rufnummer von uns.

          Mit dieser neuen Rufnummer brauchst du dich nur einmal neu zu registrieren, und schon kannst du während der Restlaufzeit wieder auf deinen "mein o2"-Bereich und deine Vertragsdaten über die "mein o2"-App zugreifen.

          Bitte achte darauf, dass die Kontaktdaten beim neuen Anbieter exakt mit den bei uns hinterlegten Angaben übereinstimmen müssen, damit der Export klappt.

          Der Rufnummernexport selbst wird dir auf der Folgerechnung mit 29,95 EUR ausgewiesen.

          Viele Grüße,
          Jan.
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