Portierung zurückziehen

Hallo @hab_mal_ne_frage,

die Stornierung einer Rufnummernportierung muss spätestens 8 Tage vor dem Portierungstermin erfolgen, danach lässt sie sich aufgrund der Prozesse (für alle Netzbetreiber) für die Rufnummernmitnahme nicht mehr stoppen.

Die Stornierung desPortierungsantrages müsste auch durch den "importierenden" Anbieter erfolgen.

Grüße,

Emanuel

(Und von meiner Festnetznummer die in einem anderen Bundesland liegt, will ich gar nicht erst anfangen)Diese Antwort war nicht hilfreich. Ich fühle mich sehr unverstanden.  

Als die Rückgewinnunghotline mich am 20.11.anrief, habe ich mehrmals gefragt ob die schon zugesagte Portierung dann auch wirklich NICHT stattfindet zu Aldi Talk. Der damalige Mitarbeiter holte sogar extra den Teamleiter um sich zu vergewissern und bestätigte mir, dass "natürlich die Nummer von O2 NICHT weggegeben wird, weil ich ja bei O2 bleibe" und somit "natürlich auch keine Portierungskosten anfallen würden, weil ja gar nicht erst portiert werden würde". Die Nummer würde auch garnicht freigegeben werden für andere Anbieter, da die Abteilung mich ja zurück gewonnen hat.     Ich bin bislang sehr gefrustet und enttäuscht, dass mir sowas am Telefon versichert wird und nun  wahrscheinlich doch die Nummer in SCHON 2 TAGEN weg ist und  ich geschäftlich unterwegs bin. Und das schlimmste von Allem: ich bekomme keinen Mitarbeiter ans Telefon, weil ich nicht mal in die Warteschlange komme(seit über 12 Stunden) . Also  bitte: ich will jetzt mit einem kompetenten Mitarbeiter sprechen, der sich mal wirklich meine Kundendaten im PC anguckt und der sich meinetwegen auch die Sprachaufzeichnung der Vertragsverlängerung anhört, wo mir ja bestätigt wird, dass der Vertrag auf meine bisherige Nummer weiter läuft.    

Nochmal die Kurzfassung: Ich will jetzt einen kompetenten Mitarbeiter SPRECHEN und ich will meine NUmmer ganz normal behalten(weil SIE (O2) mich ja zurück gewonnen habt!!!

Also, wo ist die kostenlose Zaubernummer auf der man einen Mitarbeiter erreicht???      DRINGENST!!!

hab_mal_ne_frage schrieb:

...Ich will jetzt einen kompetenten Mitarbeiter SPRECHEN und...

Hallo,

hier wirst du mit Keinem sprechen können, dazu musst du die Hotline wählen oder den Shop besuchen müssen.

Außerdem ist @o2_Emanuel ein kompetenter Mitarbeiter!

Viele Grüße

Eckhard

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Hotlinenummern sind hier zu finden: o2 Service: Vertrag und Tarif 

Die genannten Fristen und das Vorgehen, nämlich, dass die Stornierung bei dem Anbieter stattfinden muss den man mit der Mitnahme beauftragt hat, ist Fakt und überall so.

Was sagt denn Aldi dazu?

Hast du dort überhaupt noch einen Vertrag?

Falls du der Kompetenz hier misstraust und dich lieber auf jemand verlässt der dich "zurückgewonnen" hat hier ein Beispiel eines anderen Anbieters:

1&1 Hilfe Center - Stornierungsfristen bei der Rufnummernmitnahme (MNP) 

...

Hallo,

ich habe gestern bei meine o2 den Auftrag zur Rufnummern-Mitnahme zu o2 für die Rufnummer +49177xxxxx72 gemacht bzw. beantragt. Ist jetzt aber noch in der Bearbeitung, kann ich es noch stornieren oder könnten Sie bitte für mich den Auftrag stornieren oder rückgängig machen?


MfG
Fahnoi

TBCMagic: Öffentliches Forum! Bitte keine persönlichen Daten veröffentlichen! Danke! :)

Statt hier auf eine Antwort zu warten, solltest du gleich in der Früh die Kundenbetreuung kontaktieren: o2 Kundenbetreuung - Kontakt

Hi @Fahnoi,

ein Storno der Rufnummernmitnahme kann nur erfolgen wenn das Portierungsdatum mindestens 8-10 Tage in der Zukunft liegt.
Bei einer Mitnahme ASAP (as soon as possible), also vorzeitig aus einem laufenden Vetrag und so schnell wie möglich ist ein Storno daher leider nicht möglich :-(

Grüße,

Emanuel