Portalanmeldung nicht möglich

Letzten Montag hat meine Rufnummernportierung von o2Business zu o2Privat stattgefunden und ich habe  mich mit der Rufnummer bei mein o2 registriert. Auf der Website kann ich mich anmelden, aber ich sehe weder Vertragsdaten noch Multicardeunstellungen, noch irgendwas anderes. Das Passwort wurde schon von vier verschiedenen Supportmitarbeitern zurückgesetzt, was das Problem zwar nicht löst aber scheinbar Standardprozedur im 1st Level Support ist. Am Donnerstag wurde ein Ticket eröffnet mit dem versprechen dass ich zurückgerufen werde. Das ist aber nicht passiert. 
Ich kann mich bis heute nicht anmelden und meinen Vertrag deshalb nicht nutzen. Weder Zugriff auf meine eSIM noch auf o2TV sind möglich. Ich bitte um dringende Hilfe!